姚冠昌拿起茶水跟酒杯,向着陈楚示意了一下,陈楚点了一下酒杯,姚冠昌从酒柜拿了一瓶葡萄酒出来,给陈楚和他各倒了一杯。
喝了一口酒水,感觉一天困乏消退了不少,姚冠昌揉了揉僵硬的脸庞,提了提神之后,这才向着陈楚说道,“陈董,你这话就有些言之不理了,呼叫中心这边,可巴不得陈董、杜总还有吴总,天天来这边视察才好,我这里一天二十四小时接待!”
这话姚冠昌,可不是在说笑,他是真的巴不得楚科技术的高层,能够来呼叫中心这边,甚至是派出高层来坐镇,他都举手欢迎。
呼叫中心这边在楚科技术内部,关注度太低了,存在感太低,这就导致能够得到的资源、资金还有支持就太少,如果真有高管董事三天两头来拜访,那对于呼叫中心来说,就意味着资金开始源源不断的流过来了。
呼叫中心现在什么都缺,资金、人员还有技术,甚至连服务器都缺,姚冠昌巴不得楚科技术的高层能来才好。
听到姚冠昌的话,陈楚能够想到,现在的呼叫中心,恐怕真的是缺不少的资金跟技术。
“我可是听说,今年呼叫中心这边,收益可是真的不错,到了明年签下银行、保险、证券还有铁路、通讯运营商几个大客户,呼叫中心的营收还要扩大几倍,建昭那边给你的支持可不少!”陈楚喝了几口酒水,就放在了一旁。
姚冠昌的这间办公室,不知道是不是为了提神,温度放的不高,喝了几口感觉全身都还冷了几分。
不提这茬还好,一提姚冠昌就是满肚子的苦水,“陈董,都是楚科技术部门,呼叫中心这边过得太苦了!”
“杜总是给呼叫中心这边的支持不少,可比起人人影视那边,呼叫中心这边得到的资源就完全不够用!”
一上来姚冠昌先吐槽了一句人人影视,谁让人人影视现在是楚科技术内部的活靶子,反正喷就对了,罗伯特·金索让人人影视亏损,不论什么原因,亏了喷就对了,这是现在楚科技术内部各部门的共识,反正罗伯特·金索不在国内,就算知道了也拿他们没办法。
“今年连续扩建两期工程,整个呼叫中心的盈利,基本上都砸了进去,再加上购买设备、建立服务器中心、大信息数据库,还有招收职员薪酬、奖金、年终奖,最后给经开区交完税,整个呼叫中心今年基本上白干了,我今年连呼叫中心的年终奖都拿不到!”姚冠昌大倒苦水的说道,反正就凸出一个字,呼叫中心太难了,日子都快要过下去了!
陈楚看着姚冠昌,却只是笑了一声,呼叫中心是难,但也绝没有他说的这么惨,真到了过不下去的地步,以杜建昭那种雷厉风行的性格,早就亲自接管呼叫中心了,哪里还轮的着姚冠昌在这里叫苦。
至于他自己的年终奖,呼叫中心收益本来就不高,他即便是有,也绝拿不到多少,关键大头还是楚科技术总部,发给他们这些高管的年终奖。
以呼叫中心今年的表现,姚冠昌做的绝对出色,甚至超出了楚科技术总部的预料,不出意外的话,他能够单独拿到一笔呼叫中心的期权,另外楚科技术总部还会给他一笔不低于八位数的年终奖。
姚冠昌这里叫苦,实际上还是为了呼叫中心争取资源,他自己本身,倒不会受到太多影响,当然如果燕京呼叫中心,真有一天能够做到像欧洲综合呼叫服务商那种规模,年营收突破百亿欧元,那未来姚冠昌能从燕京呼叫中心这里,拿到的分红,将会是一个天文数字,打工皇帝的桂冠,未必不能戴在他的头上!
“陈董,哪怕把人人影视烧的那些钱,分给呼叫中心一半,明年这边的业绩,绝对能够翻两倍!”姚冠昌向着陈楚说道。
陈楚撇了一眼姚冠昌,他还真敢说,不怕外面下冰雹砸了脑袋,人人影视那一半,也是十个亿美刀,相当于呼叫中心两年的全额营收,真投那么多钱,呼叫中心业绩翻不了两倍,姚冠昌自己都能卷铺盖走人了!
“呼叫中心跟人人影视那边不一样,”陈楚打断了姚冠昌的念想,“人人影视那边情况特殊,今年对人人影视太重要了,关系到未来数年的发展,楚科技术跟人人科技,不得不支持人人影视!”
呼叫中心这边还能撑得住,可人人影视那边,如果楚科技术跟人人科技不支持,人人影视就要被赶出好莱坞了,前期投了那么多的资金,也全都打了水漂,这种情况下,楚科技术也只能咬着牙支持人人影视了。
“不过明年,呼叫中心这边能得到楚科技术总部的一笔资金!”陈楚最后还是给了姚冠昌这边一笔资金。
姚冠昌原本感觉没戏了,最后听到陈楚的话,脸上不由一喜,果然还是会哭的孩子有奶吃,这招果然管用!
陈楚起身,向着外面看去,可以见到偌大的呼叫中心建筑群,都亮着灯光,让整个呼叫中心犹如白昼一般,成为一座规模巨大的不夜城。
“我今天跟于霆铮见过面了,他跟我说起,你姚总裁这边可是干的相当不错,呼叫商务综合平台都要上线了!”
陈楚转身向着姚冠昌看去说道,“这个呼叫商务综合平台现在怎么样了?”
姚冠昌现在明白,陈楚为什么大半夜到了呼叫中心这边,对于于霆铮,姚冠昌感官非常不错,他打过交道的市政人员也不少,但像于霆铮那样有魄力跟能力的,却也是不多见。
整个呼叫中心这边,于霆铮几乎是亲力亲为,呼叫中心能在经开区这边一路顺风顺水,跟于霆铮分不开关系。
“呼叫商务综合平台,我认为是有希望搞出来的!”姚冠昌向陈楚说着他的理念,陈楚却没有说什么,只是听着他的话。
这个项目,是姚冠昌接手呼叫中心以来,独立运营的新项目,也是他脱离之前的角色,重新找到自己的定位,他要做的,不仅是那个人人科技出身的小高管,而是一个掌管数万人的掌门人。
呼叫中心在国内,虽然还处于一个新行业,但在国外却已经是一个相当成熟的产业,区别只是在于设备跟规模而已。
姚冠昌要考虑的,不仅是现在,还有未来,如果只愿意做一个呼叫平台,那呼叫中心只要慢慢发展就够了,如果不甘心只做一个客服业务,要扩展到其他领域,就不是那么容易的事情了,而利用呼叫中心的优势进入B2B领域,就是姚冠昌的想法。
“现在跟呼叫中心合作的公司跟厂商越来越多,呼叫中心这边也开始扩展更多业务,从之前单纯的客服业务,如今已经跟电视购物、保险等行业合作,设立了电销部门,另外还有推广部门,目前正在建立的外贸服务部门,就是呼叫中心新的尝试,帮助国内用户跟厂商,跟国外客户合作!”
姚冠昌向着陈楚说道,“跟呼叫中心合作的公司越来越多,如果呼叫中心能够将这些公司信息全部打通,放在一个平台之上,这是我们最大的优势,甚至比起任何一个B2B平台都更有优势!”
“去年成立的,主营跨境电子商务的郭煌网,年营收都已经破亿,如果呼叫中心来做,有人人科技的支持,做比起郭煌网、慧聪都要更有优势的多!”姚冠昌语气忍不住提高了几分。
论优势,呼叫中心再怎么样,也是根正苗红的“楚科系”出身,背后有一大堆的支持者,全球最庞大的社交软件支持,等到明年Bing搜索上线,又一个全球主流搜索品牌支持,呼叫中心推出的商务综合平台,不论怎么看,优势都太大了。
见到姚冠昌的样子,陈楚顿了片刻,“做电子商务平台,可以不先盈利,但要将整个平台先发展起来,另外产品质量这一块,一定要把控好!”
整个楚科技术,目前涉及到电子商务产业都不多,要进入这个行业,跟阿里、慧聪、郭煌网、ebay、亚马逊等一众国内外巨头厮杀,能到了什么地步,就看姚冠昌德道行有多深了。
“还有什么要楚科技术这边做的?!”陈楚临走前,向着姚冠昌问道。
没有多少犹豫,姚冠昌便说道,“人、设备,开发人员、技术人员、运营人员,开发呼叫商务综合平台,这边的人手太少了!”
陈楚点了点头,“我会调一支技术开发团队过来!”
要调给姚冠昌这边的技术人员,肯定都是高水平的人员,电子商务平台涉及到账户安全、资金安全等,必须要有绝对的技术支持才行。
东山别墅里,今天陈楚起的特别早,早在陈国华、周丹萍俩人起来的时候,陈楚就已经起来,还让人从外面买了早点回来。
陈国华坐下来的时候,见到陈楚看着餐厅放着的电视,让陈国华总感觉,今天似乎有什么事发生,陈楚往日里可是很少早上看什么电视的。
等到早上七点,燕京早间新闻开始的时候,陈楚放下了手中的东西,向着电视看去,陈国华也不由看了过去,这一刻风平浪静的燕京内,不知道多少人在看着今天的燕京电视台。
直到十分钟的时间过去,新闻主持人,特意看了一眼稿子,然后面对着镜头报道起来,听到电视里的新闻,陈国华不由楞在了那里。
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