桌子上的酒菜不多,但郊区山庄大厨做的,都是精雕细琢出来的,可谓是十分讲究,毕竟秦长青高价那些大厨过来,让他们做的就是这些。
能被秦长青盯上的大厨,手艺比起燕京酒店的大厨,绝对还要硬上几分。
刚才还昏昏欲睡的魏孟祁跟曹胜利,这会却精神抖擞起来,连续跟陈楚喝了数杯,这才罢手。
“说起来,我要敬陈董一杯才是,在经开区的时候,陈董就在那边建了燕京呼叫中心,现在又将楚科技术总部放在了新区!”
于霆铮向着陈楚举起了酒杯,即便是于霆铮,也不得不承认,陈楚这几年对他帮助不小,不论是当初在经开区的燕京呼叫中心,还是现在的楚科技术总部,于霆铮知道这些产业投资分量有多大。
听到于霆铮说起这个,秦长青、杨士航等人,也都不由好奇的向着陈楚看了过去,他们都知道陈楚在于霆铮的经开区,投建了一座规模巨大的呼叫中心,号称亚洲第一,世界第二,仅次于欧洲老牌综合呼叫服务商,是世界上最先进、功能最齐全的亚洲呼叫中心群。
但这座呼叫中心到底如何,秦长青他们却是不清楚,楚科技术也没有公布过呼叫中心的财报,只是听说发展的不错,原本燕京呼叫中心所在的位置,属于经开区的偏僻地带,现在那一片都开始堵车了,可见发展如何。
陈楚跟于霆铮碰了一杯,笑着说道,“这话可就不对了,应该是我感谢霆铮你才是,如果不是你当初邀请呼叫中心落户经开区,现在呼叫中心的规模,也到不了[77小说网 www.77du.info]这个地步!”
听到两人的话,秦长青不由好奇的向着于霆铮问道,“霆铮,老陈的燕京呼叫中心现在怎么样?”
向着陈楚看了一眼,见到陈楚让他随意的意思,于霆铮这才将酒一口喝了下去,燕京呼叫中心不仅是楚科技术的项目,同时也是于霆铮在经开区这几年最得意的项目,这个他一手引进的项目,即便是他离开经开区,只要呼叫中心还在一天,那就没人能忘的了他于霆铮!
“今年燕京呼叫中心的产值,将达到44亿人民币,占国内呼叫中心总产值的65%!”于霆铮对于这些数据是信口拈来。
经开区也是燕京呼叫中心的股东之一,实际上在现在的经开区,不管是于霆铮还是其他主管,可以不了解经开区其他公司,但绝对不能不了解燕京呼叫中心。
燕京呼叫中心已经是经开区纳税最多的公司,提供就业岗位最多的公司,同时也是带动经开区综合收益最多的公司,围绕燕京呼叫中心正在形成一个产业群。
于霆铮的计划还没有完成,如果能够多给他一段时间,他还能够让经开区发生巨变,于霆铮准备的是,围绕燕京呼叫中心打造一个新的产业群,将电子商务、通讯公司、保险、航空、银行等产业链,综合在一起,形成一个规模巨大,相互之间合作的产业群,可惜时不待他。
“燕京呼叫中心的二期工程已经完成,明年三期工程也将投建,如果全部满员,整个呼叫中心的人员,将突破十万人,目前呼叫中心的业务还处于发展之中,明年将有可能敲定几个大项目,跟国内四大银行、五大保险、三大通讯运营商签署数年合作协议,预计至少能够拿到到七十亿以上的单子!”于霆铮说道。
听到这个数字,秦长青拿着酒杯的手都悬在了半空,至于曹胜利更不用提,那双眼睛都瞪成了牛眼,一个不知名的呼叫中心,竟然这么赚钱,这远远超出了他们的想象。
实际上于霆铮说的相当保守了,今年实际上呼叫中心营收的重心就是扩展业务,也就是跟各大产业合作,不管赚不赚钱,只要能拿到单子就行。
而那些客服需求量庞大的产业,像银行、通讯运营商、保险公司、航空、铁路等产业,也第一次跟呼叫中心合作,不管呼叫中心吹的天花乱坠,可没有合作根本不敢把太多单子交给呼叫中心这边。
反而是游戏公司、中小电子公司、手机、电脑等新兴科技公司,早就对于业务繁重的售后跟客服头疼不已,独立建立客服部压力太大,成本也太高,燕京呼叫中心的出现,对于这些产业犹如及时雨一般。
大大小小的游戏公司、电子商务公司,像易趣、当当、卓越等电子商务公司,为了缩减成本,直接将客服业务打包给了燕京呼叫中心,再加上SG游戏等客服业务,就让燕京呼叫中心营收破了四十亿,可实际上这些不过小荷才露尖尖角罢了。
真正的大头,还是属于那些银行、三大通讯运营商、铁老大、几家航空公司还有保险等产业的业务,要知道这些产业的用户,动辄上亿,就算他们再厉害,客服这一块永远也填不饱。
跟燕京呼叫中心的合作,已经让这些巨头们,尝到了当甩手掌柜的甜头,如移动那边,将燕京今年的客服业务承包给燕京呼叫中心之后,少了巨大的人力成本之后,今年燕京移动公司的业绩提升超过了15%,再对比起给燕京呼叫中心的费用,实在是便宜的太多了,几大通讯运营商什么选择,可想而知。
已经有银行、保险还有早就负重不堪的铁老大,想要跟燕京呼叫中心,签署单独合作协议,也就是呼叫中心这边,单独建立一个跟他们合作的部门,单独培训然后这个部门,只做跟铁老大有关的票服业务!
燕京呼叫中心这边都还在筹备之中,如果等到明年,呼叫中心拿下这些大单,整个呼叫中心的营收,几乎可以爆发式的增长。
“老陈,你这太不厚道了!”曹胜利满眼幽怨的对着陈楚说道,他感觉又开始心塞了,喝到嘴里上好的老白干它不香了,开始变苦了,越喝曹胜利就越苦!
见到曹胜利这副五大三粗的汉子,满脸的幽怨之色,陈楚实在是忍不住,讪然一笑,看着曹胜利说道,“你不要听风就是雨,呼叫中心那边赚的是不少,但实际上利润并不高,甚至比不上燕京体育俱乐部这边的收益!”
“人力成本基本上占据了燕京呼叫中心一半的成本,尤其是目前燕京呼叫中心还在开拓外贸呼叫事业,这方面花费巨大,但却是必须做的!”陈楚给曹胜利倒了一杯酒说道。
燕京呼叫中心还在疯狂扩张中,需要的可不仅是是会接电话就够了,需要专业培训、技能培训甚至部分心理学等,毕竟是第三方客服,要做的是帮客户解决麻烦,而不是赶走用户,做过第三方的都知道,干第三方的基本上都是两头受气,没有一定的心理素质,恐怕撑不了多久。
另外就是外贸这一块,这是一块肥肉,而且是巨大的肥肉,国内每年外贸占国内经济有多重要,就知道这个行业利润有多大,这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。
而要做外贸客服业务,就需要专业的外语人才,要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心,如果不拿出高薪来,怎么可能请的到人?!
哪怕燕京呼叫中心,选择自己培养定制人才,也就是跟各大培训机构合作,呼叫中心招聘人员送到培训机构培训,然后签署协议,学成之后到呼叫中心上班,全程费用都由呼叫中心承担,而且还发放工资,相当于免费带薪培训。
就算双管齐下,建立外贸客服业务这一块,呼叫中心都十分吃力,这玩意不是花钱就能立刻买来的,需要时间,就算种颗白菜也要等上几个月,更不提培养一个专业人才了,但这些事情,呼叫中心却不得不做,做了可能没做成会有损失,但不做几乎是将整个市场拱手相让!
除了人力成本之外,就是冗重的带宽、呼叫中心服务器、呼叫主机系统等硬件成本,也一直居高不下,这还是呼叫中心大规模建立的原因,压缩了成本,换做是其他公司来做,成本就更高了。
除此之外不断扩展规模,各种新兴设备都在不断升级,不断扩大规模、招收人员都、购买设备,都需要大量的资金,还有利润分成跟税务等,燕京呼叫中心的股东可不止人人科技一家,经开区那边也要拿走一部分利润跟税务。
这就让呼叫中心这边,哪怕赚的更多,可依旧是跟不上花的速度,反正成立至今,呼叫中心在楚科技术毫无存在感,就是压根没给管理它的人人科技上交一分钱,更不提给楚科技术了。
甚至连楚科技术内部,如果不是有跟呼叫中心这边有合作的部门,如SG游戏、人人网、人人音乐等,客服业务都交给了呼叫中心,对于呼叫中心还有点印象,其他部门压根早就忘了还有个难兄难弟是呼叫中心,实在是太没存在感了!
秦长青、曹胜利还有魏孟祁听完之后,基本上对呼叫中心没了兴趣,呼叫中心是发展潜力巨大,甚至未来说不定能够成为呼叫业务行业的霸主,但这种高投入、高成本、回报慢,甚至压根就没回报的产业,实在不是他们的菜,曹胜利还是喜欢东方网那种类型,简单粗暴直接,一年就回本,还是几十倍的回报!
“陈董,听说呼叫中心正在开发一套新的系统,呼叫商务综合平台,什么时候能推出?”
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