第三章：说话可以说出魅力来（3）
5、聪明人说话随和，老实人说话冷漠
在与人交谈的过程中，无论如何都应表现出自己的坦诚和度量，而温和的表情，亲切随和的语调，毫无疑问是最好的表达。
不难发现，如果我们微笑对待别人的时候，别人会还给我们更柔和的微笑。
而当我们严肃、冷漠地对待别人的时候，别人会比我们更严肃、更冷漠，道理就在这里。
别人是我们的一面镜子，我们柔和，别人自然对我们柔和；我们严肃，别人自然对我们严肃。
聪明人的故事：
宋朝郭进任山西巡检时，有个军校到朝廷控告他，宋太祖召见了那个告状的人，审讯了一番，结果发现他在诬告郭进，就把他押送回山西，并交给郭进处置。
有不少人劝郭进杀了那个人，郭进没有这样做。
当时，正值他国入侵，郭进很温和地对诬告他的人说：“你居然敢到皇帝面前去诬告我，也说明你确实有点胆量。
现在我既往不咎，赦免你的罪过，如果你能出其不意消灭敌人，我将向朝廷保举你。
如果你打败了，就自己去投河，别弄脏了我的剑。”
那个诬告他的人深受感动，果然在战斗中奋不顾身，英勇杀敌，后来打了胜仗，郭进不记前仇，向朝廷举荐了他，使他得到提升。
老实人的故事：
卫侯在谈治国方针时，提了一条错误的意见，而群臣无一人敢加以指责，只是众口一词，随声附和。
子思说：“我观卫国的情形，君不像君，臣不像臣。”
卫侯问：“何以见得？”
子思说：“国君如果习惯自以为是，群臣就不敢提建议。
事情做对了就自命不凡，事情做错了也要大家赞颂，这无异于阻塞言路，鼓励邪恶。
如此君昏臣庸，却又高居于百姓之上，民众是不会真心拥护的，这种情况如果继续发展下去，国家必将灭亡。
我断定，您的国家将每况愈下。”
卫侯惊问：“为什么？”
子思说：“君王对自己所说的每一句话，所做的每一件事，都自以为是，而群臣却没有一个敢于指出您的错误；君臣皆自以为贤能，而下属亦同声称颂上司贤明，因为歌功颂德可以带来好运，直言纠错则会遭致灾祸，如此，利民利国的善政怎能产生？”
卫侯听了以后，幡然猛醒，开始主动寻求臣下的不同意见，卫国由此逐渐强大起来。
·严肃面孔，让人紧张
与人交谈的过程中，不要有过于严肃的面孔，这样容易让人莫名紧张起来。
尤其是别人做错了事情的时候，千万要注意面部表情的柔和，这是一种宽容。
古今中外，凡是能成大事的人都具有一种优秀的品质，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善于求大同存小异，团结大多数人。
他们有胸怀，有魄力，豁达而不拘小节，做事从大处着眼。
他们从不斤斤计较，目光短浅，纠缠于非原则的琐事。
致使他们能够腾出更多的时间和精力，全力以赴做他们认为该做的事，所以他们成大事、立大业，使自己成为不平凡的人。
常言道：“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一个人宽宏大量，不过于较真，人们才会乐于同你交往，朋友才会越来越多，社交的成功伴随着事业的成功，难道不是人生一大幸事吗？
更何况人生如此短暂和宝贵，要做的事情太多，又何必为这些鸡毛蒜皮的事情浪费时间呢？
其实，静下心来仔细想想，人非圣贤，孰能无过？
与人相处就要互相谅解，彼此忍耐，经常以“难得糊涂”自勉，求大同存小异，有肚量，能容人。
只有这样，你才会左右逢源，诸事遂愿，有许多的朋友围在身边；可是老实人就是不能理解也无法明白这个道理。
他们通常斤斤计较，认死理，过分挑剔，容不得别人一丝一毫的错误。
长此以往，周围的人都躲得远远的，没有办法，只有关起门来“称孤道寡”一条路可走。
成为使人避之唯恐不及的异己之徒。
放弃严肃面孔，就要学会将很多事情看淡。
想想我们的生活，我们选择了严肃，选择了紧张，因为我们发现我们身边都是严肃，都是紧张，他们都在忙着自己的事业。
好像事业就要求我们严肃，要求我们紧张一样。
事实上，事业的成功和严肃紧张没有任何关系，而我们之所以看别人严肃和紧张，是因为别人看我们严肃和紧张。
如果我们放弃那些表面上的沉重，我们会发现我们心中也有一种轻松，这种轻松会有一种轻装上阵的感觉。
·平等轻松，融洽关系
与人交谈的时候，一定要保持平等轻松，这样才能融洽关系。
很多时候我们之所以不能保持平等轻松，就在于我们做不到谦逊。
一个人越是推崇自己，别人反而越厌弃他；越是保持低调，别人越是抬举他。
所以，聪明的人总是在那些不如自己的人面前保持低调。
英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。
然而，在她领奖时，她一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗伦汀娜，我事先并没有打算获奖。”
褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了对手落选的面子。
无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是一位值得倾心的朋友。
一个人能在获得荣誉的时刻，如此善待竞争对手，如此推崇一个不如自己的人，实在是一种文明典雅的风度。
与人交谈的时候，保持轻松是相当重要的。
把谈话弄得很紧张的人，往往不会谈出什么效果。
我们如果能够举重若轻，很严重的事情也能镇定自如，不但会赢得别人的尊重，而且也会增强别人的信心。
保持平等轻松，就要保持自己的年轻心态。
不要凭借自己的老资历，就随意指责别人，就始终认为自己是对的，别人的是错的。
只有别人认同自己的时候，别人的才是对的，但别人所认识的不过是在拾自己的牙慧。
这种人在生活中比比皆是。
他们习惯倚老卖老，于是将本来应该很轻松的话题弄得很是复杂。
保持平等轻松是融洽关系的根本，如果我们想要和别人有比较融洽的关系，我们就不能过于紧张，过于疏远。
不要随意和别人开玩笑，但是通过自嘲的方式来开开玩笑，很多时候是交谈的润滑剂。
平等轻松的谈话状态是最好的，只有在平等轻松的状态下，人才会坦诚，否则人们都要细细计算自己的每一句话是否该说，是否不该说，这种谈话注定会很压抑。
人的本性都愿意倾向于平等轻松，倾向于开心快乐，没有人愿意将自己置身于严肃之中。
但是事实上，很多人都有意或者无意将谈话变得很压抑，或许是因为他们心中紧张。
其实谈话就是谈话，没有必要紧张。
·言语伤人比刀子还锋利
言语伤人比刀子还锋利，而且造成的伤痕是永远无法弥补的。
为此，我们要学会控制自己的言语，千万不要出现过于暴力的语言。
而要达到这些，只要做好一件事情就够了，这就是你真正拥有一颗宽容的心。
有一句英国谚语是这样说的：“如果只想幸福一天，最好上理发店；如果只想幸福一周，就去结婚；如果只想幸福一个月，可以去买一匹马；如果只想幸福一年，那就盖一栋新房；如果想获得终生的幸福，就必须当一个充满爱心的人。”
只有充满爱心的人，才能以温柔对待倔强，用宽容包容苛刻，用热情融化冷酷。
游弋于爱的空间，人与人之间便没有了仇恨、欺骗和谎言，这种人生的境界或许正是现代社会所缺乏的，同时也是人们所向往的。
冷酷和苛刻是长在心灵果园中的毒草，只有仁爱之心才是真正的除草剂。
容人之过，就是仁爱之心的一种体现。
在很多伟大人物身上都会有宽容的美德，这种美德是他们能够被人尊敬的原因之一。
宽恕不仅是爱心的体现，而且是极高的做人境界，在言语上宽容别人更是必须的，因为很多话就是伤人的刀，它们本不该说出口。
·不要自我感觉良好
自我感觉良好容易自以为是，觉得自己什么都正确，而别人说的什么都是错误的，即使没有错误，也是有瑕疵的。
因此，自我感觉良好的人往往听不进别人的意见。
在与人交谈的时候，一定存在意见相悖的时候，可老实人极不情愿接受与自己不同的意见，一旦遇到这种情况，就会气不打一处来。
鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林，它们打算在密林深处定居下来，于是挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，开始在最高的一个树枝上筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
鼹鼠听到这个消息，大着胆子向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。
你最好不要在这儿筑巢。”
鹰王很骄傲，心想：“你算什么呀，我身经百战，还需要你来提醒？
你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？
你也不瞧瞧自己是什么样子，竟然胆敢跑出来干涉百鸟之王的事情。”
于是鹰王根本不听鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。
不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。
一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来，然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和子女都已经摔死了。
看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。
我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，确实是怪事！”
“轻视从下面来的忠告是愚蠢的。”
鼹鼠说道，“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚呢？”
鹰王就是自我感觉过于良好，所以才出现了这种悲剧。
在与人交谈的时候，千万不要自我感觉良好，不要认为自己正确无比，而别人一无是处。
当你因听了别人的反对意见而怒火中烧时，不妨先劝慰自己：“等一下……我本来就不完美。
连爱因斯坦都承认自己99%都是错误的，也许我起码也有80%的时候是不正确的。
这个意见可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法从中获得益处。”
当你抛弃那种自我感觉良好的心态的时候，才听得进别人的话，学习到更多东西，才能够真正地尊重别人，从而利用别人的力量成就大事。
说话的大智慧：
我们微笑对待别人的时候，别人会还给我们更柔和的微笑。
而当我们严肃苛刻地对待别人的时候，别人会比我们更严肃。
6、聪明人让人心服，老实人让人口服
在与人交谈的时候，尤其是想说服别人的时候，如果过于直接表达出自己的意思，就很容易遭到别人抵触，或者仅仅表面认同。
事实上，一个人坚持他的观点和做法，肯定有他的道理。
如果直接向他说明这个观点是错的，那件事情不能做，而且很多时候容易使自己陷入争论之中。
我们知道，争论是永远说服不了对方的。
聪明人的故事：
春秋战国时期，楚国和吴国交战，吴国派他的弟弟出使楚军，楚军却把他抓起来，还准备杀了他祭鼓。
楚王想让蹶由在临死前遭到嘲笑，就问他：“你来的时候占卜，吉利不吉利？”
蹶由说：“吉利。”
楚王一阵冷笑，问道：“吉利？
今天你要死无葬身之地了！”
蹶由从容地说：“预兆预示吉利。
如果你特别高兴，又友好地接待我，毫无敌意，就会滋长我们吴国的自满情绪，因而忽视了安全，我国的灭亡就没有多久了。
如今你动怒了，大发雷霆，杀我祭鼓，那么我们吴国就会加强守备。
吴国虽然弱小，但只要提高警惕，事先治好兵甲，就可以抵御你们的军队。
这不是‘吉利’吗？
况且我们吴国只占卜国家的吉凶，不是占卜我个人。
假如小臣我被杀死祭鼓，因而使我们国家知道戒备，这种吉祥，还有比它大的吗？”
蹶由这一番话把残暴的楚王说得哑口无言，并最终放了蹶由。
老实人的故事：
古时候有一个尚书，他死后家道没落，到他孙子的时候已经很穷了，加上他的孙子十分懒惰，到最后只能乞讨为生。
有一天，尚书生前的一个门生知道了这种情况，于是让尚书的孙子到他家扛一袋米回去。
尚书的孙子很高兴，扛着米就往家走。
但是因为从小娇生惯养，根本扛不动。
他四周看了看，发现有一个乞丐，于是让乞丐帮他扛，结果这个乞丐还不如他，扛了两步就走不动了。
尚书的孙子便大骂乞丐说：“我是尚书的孙子，我扛不动情有可原，你一个乞丐怎么连这样的活儿也干不了？”
乞丐瞪了他一眼说：“尚书又怎么样，我可是宰相的孙子。”
·不要教别人如何做人
任何人都没有教别人做人的权利，但可以通过语言引导别人的行动。
古时候的圣君往往以身作则，教化百姓。
周文王姬昌。
在梦中看到有人在城上对着自己大喊：“我是城东北角的那具尸骨，请你务必用帝王的规格安葬我。”
姬昌一口答应下来。
他醒后，就派官吏去调查，果然发现城东北有一具尸骨。
姬昌马上吩咐官吏用帝王的规格来安葬，官吏提出异议：“这只是一具无名尸骨，用帝王的规格太过分了，是否改用五大夫的规格？”
姬昌不同意：“我已在梦中答应他了，怎么可以食言呢？”
这件事很快就传开了，士民听到后，无不激动万分：“我们的大王对梦见的枯骨都如此守信，何况活着的人呢？”
周文王厚葬枯骨，正是希望从别人口里说出自己想要说的话，并且以梦来附会这就更为自己增加了神秘色彩。
在判断一个人时，通过语言是一种方式，更重要的一种方式就是通过行动来证明，这是无声的语言，也是最有效的。
鲁国大臣孟孙在狩猎时获得一头小鹿，令秦巴西先运回府邸。
途中，伤心的母鹿呜咽哀鸣着跟随其子。
善良的秦巴西于心不忍，于是放了小鹿使母子团圆。
孟孙回，要小鹿秦巴西只好据实相告：“我见那头小鹿十分可怜，就把它还给母鹿了。”
孟孙大怒，于是放逐了秦巴西。
过了三个月，孟孙又召回秦巴西，让其专门守护少主人。
驾御马车的人深感不解，孟孙却说出了他的看法，秦巴西性诚心善，对一头小鹿犹如此怜惜，将来也一定加倍地守护好自己的孩子。
在劝导别人的时候，要善于从自身谈起，不要直奔主题。
如果直奔主题，就容易受到别人的反驳。
邹忌是战国时期的政治家，足智多谋。
精通音乐，曾击鼓弹琴游说齐威王，受到重用，被任为相国。
他很有抱负，常常想办法让齐威王虚心纳谏。
有一天，邹忌对齐威王说；“前些日子，我在家里照镜子，发觉我身材修长，容貌俊美，衣冠楚楚，心中甚是洋洋得意。
高兴之余，我问妻子：‘你看我与城北的徐公哪一个美呀？
’妻子想也没有想就说：‘当然是官人比徐公美了，徐公怎么能同你相比呢？
’我听了妻子的话，将信将疑，于是又去问妾，谁知妾把我说得更美，我想果真我是远近闻名的美男子吗？
每当客人来访的时候，我都要仔细询问，客人也说我最美。
于是我有点飘飘然起来。
但好景不长，一次，徐公本人来访，我从头打量到脚，连汗毛孔也看遍了。
徐公走后，我照镜子，越看越觉得我比不上徐公美。
明明是我不及徐公美，为什么所有的人都说我比徐公美呢？”
说到这里齐威王若有所动。
邹忌继续说：“这件事叫我很长时间未能静下心来，现在我找到答案了，原来妻子说我美，那是她对我有偏爱之心。
妾说我美，则纯粹是讨好我，因为她惧怕我。
那些来访的客人，全是来求我帮助他们的，自然恭维我美啦。”
谈完自己的经历，邹忌开始畅谈体会。
他对齐威王说：“现在齐国领土广阔，城池就有上百座，宫中美女成群，大王尽情享乐，朝中大臣，没有不惧怕大王的，全国没有一人能不求于大王的的。
由此不难想象，大王你受的蒙蔽太深了，官吏和百姓或是怕你或是谄于你，怎么能听到真实情况呢？”
齐威王听罢邹忌的话，顿时醒悟，接受了邹忌的规劝。
没几天，齐威王向全国发布命令：凡是当面揭发齐王过失的，获上等奖，凡是上书批评齐王过错的，受个中等奖；能在大庭广众之中指责国王，只要被国王听见的也给重奖。
布告一经张贴街头巷尾，活跃异常。
大臣们也没有顾虑。
纷纷进谏，齐威王听了以后，也知错就改。
一年以后，朝野都感到无意见可说了，齐国也很快强大起来。
在做人方面，不可能形成整齐划一的标准，为此，不要用说教的方式开导别人怎么做人，通过自己的言行举止潜移默化地影响别人可收到事半功倍的效果。
·巧妙反击别人的话
一个人不可能永远认同别人的话。
当不认同的时候就要进行反击。
但是如果十分生硬地反击，说别人说得不对，难免会将谈话引到无谓的争论上去。
因此通过一些手段巧妙反击显得尤其重要。
许多领袖人物都称得上是巧妙反击的大师。
他们几句轻松的调侃，就可以缓解紧张气氛，并令对手折服。
1984年里根为了竞选总统，与对手蒙代尔进行电视辩论。
蒙代尔自恃年轻力壮，抓住里根年龄大的弱点不放，竭力攻击，想以此激怒里根。
如果里根一时激愤，破口大骂，以牙还牙，那么他沉稳持重、老谋深算的长者形象就会彻底败坏，必将在全国观众面前颜面全无。
里根不愧是久经沙场的政坛老手，面对蒙代尔的挑衅他没有勃然大怒，也没有逆来顺受。
而是以他独有的幽默语言，用不屑一顾的口气回击道：“蒙代尔说我年龄大而精力不充沛，我想我是不会把对手年轻、不成熟这类问题在竞选中加以利用的。”
正所谓“以子之矛攻子之盾”，里根将计就计，以守为攻，在不动声色之中，把自己年龄大却宽宏大度、深谋远虑的优点和对方年纪轻却浅薄而狭隘的缺点显示给观众。
因势利导，巧妙地扭转了双方的局面，有力地还击了对方，又尽显自己的成熟姿态，可称得上“一箭双雕”。
针对对手提出的不便正面辩驳的问题，风趣幽默的回答往往可以使自己摆脱尴尬局面，并给对手猛力一击。
别人提出来的尖刻问题，就像直通通打过来的拳头一样，很多时候，与其直接地回击过去，不妨顺着别人的力道，往自己这边拽，等到别人的力道消尽以后，再给别人一个反击，这样效果会更好。
善于说话的人，往往在轻描淡写中给别人一种威严；善于反驳的人，往往在幽默风趣中表现出自己的智慧，让对方觉得汗颜。
当遇到别人提出尖刻问题的时候，很多人都是赶紧辩驳，或者反唇相讥，冷嘲热讽。
然而事实上，这种辩驳不但起不到任何解释的作用，反而会越描越黑。
辩驳是目的，但是辩驳的手段却有多种多样，很多时候，谈话中最好的防守就是进攻。
·既不自我炫耀，也不自我吹嘘
老实人喜欢通过炫耀自己来说服别人，这是很不明智的。
人不论多么有才华，运气多么好，都不应该炫耀，尤其在谈话中，当你炫耀的时候，你就失去了听众。
而且很多时候会置自己于危险境地。
炫耀自己足以让人妒恨。
炫耀自己的人，把大量精力放在显示成果、自吹自擂，或试图让他人信服自己等方面。
这样做并不能获得他人的真心称道，却是自掘陷阱。
《三国演义》中的才子杨修的遭遇，就是一个极好的教训。
或许，我们所自鸣得意的事，正好是别人的痛处，这时他们普遍会有一种心理--怀恨！这是一种进入到内心深处对我们不满的反击！我们说得口沫横飞，不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹。
说话的时候一定要比较谦虚。
在谈话中炫耀，只会让别人觉得你浅薄。
自我炫耀是有意无意表现出自己的才华和能力，而自我吹嘘则直接往自己脸上贴金，它比自我炫耀更容易激起别人反感。
有一只麻雀很高调，它飞到一个王宫附近，始终不停下来，它要向它的朋友展示一下自己。
它的朋友问它为什么不停到王宫屋檐上休息一会，麻雀很骄傲地说：“我怕我一停在上面，这个宫殿就会塌陷下去。”
有一只老鹰听了很生气，于是飞了过来，想抓住这只爱说大话的麻雀。
麻雀很惊慌，赶紧飞回自己家里。
朋友又问它为什么如此惊慌，它强作镇定地回答道：“我怕我和老鹰打起来，一下子地动山摇，你们连安身的地方都没有。”
它的朋友狂笑不止，谁也没有把它的话当真，只是觉得它像个小丑。
其实自我吹嘘的人，很多时候在别人心目中就是这种角色。
有一个老父亲带着儿子去打猎，一路上总是夸耀自己的箭术如何高明。
突然，天上飞来一只老鹰，儿子让父亲赶紧拉弓。
父亲拉满了弓朝老鹰射过去。
没有射中，老鹰飞走了。
父亲很欣喜地对孩子说：“今天算是看见了奇迹，没想到一只被射中的老鹰还会飞。”
有时，人们为了赢得尊重，往往把自己摆到一个较高的位置，比如求职时，为了让对方能够重视自己，就说自己曾经在什么地方做过多大的项目，事实上，他可能只是参与或者仅仅是听说过这个项目，他在那个项目中所起的作用微不足道甚至毫无关联。
正因为他没有信心，才通过吹嘘证明自己的重要以让他人信服。
吹嘘多了就容易露馅。
在与人交谈的过程中，要想得到别人的尊重和信任，千万不要通过自我吹嘘的方式获得，一定要学会谦虚，要知道真正的高人都是深藏不露的，真正的强者都是很谦虚的。
说话的大智慧：
让人口服不难，难在让人心服。
记住，争论永远说服不了对方。
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