第四章：好口才代表一种实力（3）
5、聪明人宽恕别人，老实人责备别人
以一种宽容的心态待人，说一句理解宽容真诚的话，有时候甚至会使一个人迷途知返，获得再生。
说话时，常怀宽容的心态可以使自己的麻烦减至最少，可以使你获得更多的尊重。
宽容地待人，不与别人锱铢必较，是做人应该具有的品德。
聪明人的故事：
一年，秦国大旱，秦穆公亲自出行视察旱情。
刚走到岐山，他的马车坏了，左边驾辕的马趁机脱缰逃跑了。
不得已，秦穆公只好亲自带人去找马，筋疲力尽之际，终于在岐山北面将马找到了，令人意想不到的是马正被一群农夫架在火上烤着吃。
秦穆公的侍从们十分生气，纷纷建议将食马肉的人抓起来重重处罚，但秦穆公拦住了侍从。
经过询问才知道，原来由于旱情严重，致使农田颗粒无收，这些农夫已经有好几天没有吃上饭了。
秦穆公看着这些面有菜色的人，叹息道：“吃了骏马的肉而不喝酒，恐怕会伤害你们的身体。”
于是又命侍从送了一些酒给他们喝。
一年以后，秦国与晋国在韩原交战。
开战后不久，由于晋军攻势凶猛，秦军势孤难支，情况陷入险境，就连秦穆公的兵车都被晋军团团围住了。
晋国大夫梁由靡已经抓住了秦穆公车子左边的马，在晋惠公车上的有路石举着长矛刺中了秦穆公的铠甲，秦穆公的七层铠甲已经刺穿了六层。
秦穆公仰天长叹道：“我命休矣！”
就在这千钧一发的时刻，晋军后面突然杀出了一群兵马，顿时令晋军的阵脚大乱。
秦穆公放眼望去，只见几百个手持各色农具的农夫，正奋不顾身地击杀晋军。
一会儿的工夫，他们已将秦穆公救离险境。
秦穆公脱险后，秦军的士气大振，结果反败为胜，全歼晋军，而且俘虏了晋惠公。
战斗结束后，秦穆公要重赏那些在战斗中立功之人。
谁知农夫们一起跪拜道：“我们只是为了报答国君去年不杀、赐酒之恩，并不是为了封赏而来。”
原来这些人就是一年前在岐山分食马肉的农夫。
老实人的故事：
《三国演义》里，张飞闻知关羽被东吴所害，下令军中，限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。
次日，帐下两员末将范疆、张达，报告张飞，三日内办妥白旗白甲有困难，须宽限方可。
张飞大怒，让武士将二人绑在树上，各鞭五十，打得二人满口出血。
鞭毕，张飞手指二人：“到时一定要做完，不然，就杀你二人示众！”
范疆、张达受此刑责，心生仇恨，便于当夜，趁张飞大醉在床，以短刀刺入张飞腹中，张飞大叫一声而亡。
·不较真才会有朋友
怎样做人是一门大学问。
古往今来，不知有多少人试图探究其奥秘，以借此来领悟生命的真谛，并塑造自己辉煌的人生。
虽然人性的复杂使人们无法在有限的时间里洞悉人性的全部秘密，但人们对生活的理解和对事件的感悟还是让他们对人生有了一定的理解，做人不能事事较真便是其中一理。
老实人爱较真，聪明人能容人，这正是芸芸众生中为什么有人活得特累、有人活得洒脱的原因所在吧。
美国人际关系大师汤姆逊·威尔森先生曾说：“友情之道无他，只能以友情获得，人或许可以轻易地支配他人，却很难得到他人真心信赖。”
一个性情孤僻，喜欢独往独来的人，由于没有朋友扶助，想要获得成功，就只有靠自己单打独斗，必须付出加倍的努力。
人无法离群而索居，不管在事业上或日常生活中，友情都是人生最难能可贵的珍品。
真心的朋友会为我们带来向上奋发的动力，时时刻刻激励鼓舞着我们，更必须好好加以珍惜。
朋友之间的宝贵友情，是从彼此的善意关怀一点一滴累积的，充满恶意的动机是无法和别人建立稳固情谊的。
如果你能理解这一点，善意地关怀自己想结交的人，就能快速获得他们的友谊。
对待朋友要以善意为出发点，如此才能培养深厚的情谊与默契，使对方乐于采纳你的意见，而不会误会你的意见是否别有用心。
谈到说话办事技巧时，本杰明·富兰克林曾在自传中劝告世人说：“建立人际关系的第一要则，就是不要责备对方。”
新加坡作家洪生在《人性谈》里说：“人如冬天里的刺猬，太过疏远就会各自觉得寒冷，可是过于靠近又会互相刺伤。”
这是因为，人与人往来密切，不免因为错综复杂的人际关系，造成双方或多方、或明或暗的攻击。
绝大多数的人都认为自己的观点和言行才是最正确的，错误的是社会大众，无论何时何地，都本能地将自己美化、正确化；即使是被公认为性情乖僻的人，也会执拗地认为“众人皆醉，唯我独醒”，这是人类难以改变的心理特征。
就算是再怎么客观的批评或是再怎么恳切的责备，一般人听了，也会觉得自尊心受到伤害而难以接受。
因此，人只要一遭受批评，就立刻采取刺猬般的防卫态度，竖起身上的每一根刺，加以反驳、反击。
即使他表现出虚怀若谷、勇于认错的态度，心中也许还是愤愤不平，盘算着如何伺机报复。
日本明治时代的大作家夏目漱石对于这种现象有着极为深刻的体认，他说：“别人对你道歉，向你赔礼，如果你信以为真而原谅他，那你就是个诚实过头的傻瓜。
你必须这么想：道歉只是表面上的道歉，原谅也是表面上的原谅。”
由此可见，鲁莽地责备与批评别人，对自己根本没有用处，只会使你的人际关系受到磨损。
·要有容人的雅量
爱面子是每个人的天性。
有的时候别人也许错了，但是他们自己并不会这么认为。
或者，他虽然意识到自己错了，也希望得到足够的尊重。
所以轻易不要去指责别人，在对方错了的前提下也要设法保住他们的面子。
尝试着去理解他们，只有真正智慧和宽容的人才能做到这一点。
有的人在明知是错的情况下还要犯错误，宣传教育对这样的人是没有任何作用的。
防止别人犯错误的方法只有两个，一个是让人不敢犯错误，另一个是让人不想犯错误。
前者是强制手段，见效很快但是难服人心；后者是沟通的艺术，见效也许不是很快但是作用力持久。
要想让一个人对自己的行为真正负责，依赖于他的自尊和良知的觉醒。
那么首先要保住他的面子，以免他自暴自弃。
聪明人都把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情往好的方向引导。
有的人并无意伤人面子，只是说话不当，造成了实际伤害的效果。
比如，一个老板在对一个业绩不佳的员工说：“我对你的工作表现非常满意，但是如果你能在工作方法上注意一点，业绩肯定会提高的。”
员工开始觉得受到了鼓励，直到他听见“但是”这两个字。
他很有可能对开始的表扬产生怀疑，对他来说，这个表扬也许只是后面批评的引子而已，可信性遭到质疑。
但是如果老板这样说：“我对你的工作表现很满意，而且你的进步也很快，说明你在这方面有潜质。
如果在工作方法上做一些改进，我相信你的进步会更快。”
这样说员工就不会感到批评的暗示，同时也能够受到鼓励，并尽力做得像老板期待的那样好。
如果多站在对方的角度考虑问题，心态就会变得平和很多。
别人犯的错误我们也会犯，在纠正别人之前，转换下位置，想想如果自己犯了这样的错误，希望别人怎么对待呢？
绝对不会希望是冷言冷语，不问青红皂白就胡乱指责一番，而是希望他人弄清楚事情的来龙去脉，不是为了实现自己的优越感来纠正自己，而是真正为了自己好。
纠正别人要具有极大的同情，这样你就不会犯吹毛求疵的毛病，而对对方所犯的错误也必能谅解。
你要时常想着，你是设法和他站在一边的，不是和他对立的。
说话要温婉和蔼，不可用刺激的或使人听了不舒服的字眼。
说话时先要表示同情对方所犯的错误，使对方减少负担，同时也减少羞愤之心，然后再用温和的语言把错误指出来，指正的话越少越好，最好能用一两句就使对方明了，然后转到别的话题，不可罗嗦不停，使对方陷于窘境，而生反感。
对方行为不妥的部分，固须加以指正，但妥当部分也须加以显著的赞扬，这样对方会因你的公平易于心悦诚服。
改变对方的主张时，最好能设法将自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评才改正。
对于那些无可挽救的过失，站在朋友的立场，给予恳切正确的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。
纠正对方时，最好用请教的语气，命令的口吻则效果不好。
同时更要注意保护对方的自尊心。
所谓“容过”，就是容许别人犯过失，也容许别人改正错误。
不要因为某人一有某种过失，便忽视他，或将其一棍子打死，或从此以某种眼光去看待对方，“一过定终身”。
这也是一种“忍”的形式。
人生在世，孰能无过？
但“容过”则不同，这里的“过”讲的是它给自己带来了一定的损失，或在某种程度上与自己有关。
例如，自己的下属有了过错，自己的合作者有了过错，或者是自己的家人有了什么过错，等等。
在这种情形下，能否用一种宽容的态度对待这种“过”，当然是衡量人的素质的一个重要方面。
“容过”，就是要压制或克服自己内心对于当事人的歧视，尽管自己心里并不快乐，感到懊丧，但却应该设身处地地为当事人着想，想一下自己如果在这种场合会如何做，在做错了某事之后又有何种想法。
当然，这里需要“容”、需要“忍”的是对于当事人本人，而对于具体的事情本身则应该讲明白，该批评的必须批评。
伟人表现其伟大的方式，在于他们对小人物的宽容与体谅。
在很多伟大人物身上都会有宽容的美德，这种美德是他们能够被人尊敬的原因之一。
在人的性格中，宽容与否是你自己最能明显感受到的，因此也最容易加以改进。
在生活中利用宽容可以减少很多人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀，同时，宽容也可以解决许多棘手的问题。
沙皇亚历山大常常到俄国四处巡访。
一天，他来到一家乡镇小客栈，为进一步了解民情，他决定徒步旅行。
当他穿着没有任何军衔标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。
亚历山大无意中看见有个军人站在一家旅馆门口，于是他走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”
那个军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把身着平纹布衣的旅行者上下打量一番，傲慢地答道：“朝右走！”
“谢谢！”
大帝又问道，“请问离客栈还有多远？”
“一俄里。”
那军人生硬地说，并瞥了陌生人一眼。
大帝抽身道别刚走出几步又停住了，回来微笑着说：“请原谅，我可以再问你一个问题吗？
如果你允许我问的话，请问你的军衔是什么？”
军人猛吸了一口烟说：“猜嘛。”
大帝风趣地说：“中尉？”
军人的嘴唇动了一下，意思是说不止中尉。
“上尉？”
军人摆出一副很了不起的样子说：“还要高些。”
“那么，你是少校？”
“是的！”
他高傲地回答。
于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
军人转过身来摆出对下级说话的高贵神气，问道：“假如你不介意，请问你是什么官？”
大帝乐呵呵地回答：“你猜！”
“中尉？”
大帝摇头说：“不是。”
“上尉？”
“也不是！”
军人走近仔细看了看说：“那么你也是少校？”
大帝镇静地说：“继续猜！”
军人取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。
他用十分尊敬的语气低声说：“那么，您是部长或将军？”
“快猜着了。”
大帝说。
“殿……殿下是陆军元帅吗？”
军人结结巴巴地说。
大帝说：“我的少校，再猜一次吧！”
“皇帝陛下！”
军人手中的烟斗一下子掉到了地上，猛地跪在大帝面前，忙不迭地喊道：“陛下，饶恕我！陛下，饶恕我！”
“饶恕你什么？
朋友。”
大帝笑着说，“你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！”
很明显，能够“容过”的人，往往能够建立起和谐的人际关系和良好的群众基础，同时，也能够得到人们的赞赏和认可。
宽恕不仅是爱心的体现，而且是极高的做人境界，表面上看，它只是一种放弃报复的决定。
这种观点似乎有些消极，但真正的宽恕却是一种需要巨大精神力量支持的积极行为。
宽恕更是一种必不可少的做人品质，一种正确的做人自我意识的体现。
一个人只有正确地认识自己，才会有宽恕的胸怀。
做人宽恕得到的收益是人际关系的协调与和谐。
·责备别人不如责备自己
与人相处时，不再为任何事而轻易责备他人。
中国古人也懂得这个处世道理。
申居郧说：“过于严厉地责备他人，使对方产生怨恨，这就是自己的一大过错。”
王永彬说：“只责备自己，不责备他人，这是远离怨恨的方法。
只相信自己，不相信别人，这样做一定会把事情办砸。”
老实人好指责别人，实在不是一种好习惯。
这会伤害别人也会伤害你自己，别人不舒服自己也不会舒服。
卡耐基说：“只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。”
卡耐基指出：尖锐的批评和攻击，所得的效果都是零。
批评就像家鸽，最后总是飞回家里。
我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。
检讨一下我们自己，我们是不是也有这种喜欢责备别人的毛病？
布置下去的一项工作没有做好，我们很可能不是积极地与下属寻找原因，研究对策，而是指责下属：“你怎么搞的？
怎么这么笨？”
这时，你有没有想过下属会有什么反应？
他可能什么也不说，但在内心却只会觉得你不近人情，从而怨恨你。
这样，你今后就很可能在与他相处时，总感到疙疙瘩瘩……
不要指责他人，并不是说放弃必要的批评。
这里的原则是要抱着尊重他人的态度，以对方能够接受的方式来批评。
下面我们来看一个老师在课堂上提问学生的例子。
老师：请张丽同学回答问题。
张丽：我不回答你
老师：张丽同学，你既然不回答我的问题，必定有原因。
你能告诉我是什么原因吗？
既然你不肯说明，那让我分析一下：是不是我有什么地方做得不好，不能为人师表，不能让同学们信服，甚至玷污了人民教师的光荣称号，才使你这样呢？
张丽：老师，没有，没有的事。
老师：既然我还称职，我想你也不是有意让我难堪。
那么，让我猜测一下你是怎么想的吧。
我认为，不外有三种情况：第一，可能是我的启发式教学搞得不得当，问题提得过于浅薄，引不起你的兴趣，你不屑于回答，是这样吗？
张丽：不，不是。
老师：第二，是你能回答这个问题，但不想回答。
如果是这样，你现在回答也不迟。
张丽：我……我……
老师：第三种情况可能是你不会回答，但又碍于情面，不肯承认自己不会回答的现实，忽然一时糊涂，想以强硬的态度搪塞过去。
但我为什么要这样认真呢？
我实在不愿看到你交不上答卷呀。
张丽：老师，您，您别说了……请告诉我这个问题该怎么回答……
这位老师尊重自己的学生，并从责备自己的教育方法入手，心平气和地耐心引导，消除了学生反感的情绪，终于打开心扉。
试想想如果这位老师居高临下，不管青红皂白，一通批评，学生的抵触情绪会更大，不会轻易地认错的，因为她失了面子，老师势必没有达到规劝的目的，甚至可能连课也没法往下上了。
另一方面，老实人喜欢责备他人，常常也是为了表现自己的高明。
有时，也有推卸责任的目的。
古人讲“但责己，不责人”，就是要我们谦虚一些，严格要求自己一些，这对自己只有好处。
《三国演义》中马谡轻敌失了街亭，害得蜀兵大败，诸葛亮无奈演了一场空城计，才算退了敌军。
回到军中，诸葛亮为明正军律，挥泪斩了马谡。
对此次失败，诸葛亮并没有处理了马谡就了事，而是深深自责没有听刘备生前所说的话：“马谡言过其实，不可大用。”
他自作表文给后主，请自贬丞相之职。
并要求属下“勤攻吾之阙，责吾之短”。
诸葛亮的为人，值得我们学习。
在你又想责备别人时，请马上闭紧自己的嘴，对自己说：“看，坏毛病又来了！”
这样，你就可以逐渐改掉喜欢责备人的不好习惯，学会宽容，更好地与人相处，与人共事。
说话的大智慧：
“水至清则无鱼，人至察则无徒”，一个宽宏大量的人，人们乐于同他交往，朋友自然也越来越多。
6、聪明人勇于自嘲，老实人爱面子
每个人都会遇到不开心的事情，这时如能恰当地运用自嘲，就可以把痛苦变为笑声，在笑声中化解矛盾、避免冲突升级，显示为人处世的大度胸怀和高尚风格，展示非凡的智慧和人格魅力。
聪明人的故事：
广东一家蔬菜公司的副科长到郊区调运鲜菜，卖方想趁机捞一把，索价很高，双方僵持不下。
眼看城里市场蔬菜供应严重不足，快要脱销，心急如火的科长却摆出一副泰然自若的样子，充分使用公关艺术中的幽默法来自嘲：“其实，你们把我看高了。
我不过是个小科长，还是副的，我手里能有多大的决定权？
再说，夏天这么热，我花大价钱买一堆烂菜帮子回去，能担当得起亏损的责任吗？”
卖主们听了他的这番话，望望酷暑的太阳，知道蔬菜多积压一天将腐烂不少，不禁大为泄气，动摇了索要高价的决心。
并且，卖主对科长的“苦衷”与“难处”还产生某种同情心，开始妥协。
最后终于降低了菜价，达成了协议，该科长则顺利完成了蔬菜调运任务。
老实人的故事：
有个读书人，家里很穷，却很爱面子。
有个晚上，小偷去他家偷盗。
他家里空空如也，什么也没有。
小偷骂道：“又碰到了穷鬼！”
骂完就走了。
这个读书人听见了，连忙从床头摸出仅有的几文钱，追上小愉，对他说：“对不起，你来得真不巧，这几文钱请拿去。
在别人面前，请千万包涵。”
·不介意开自己的玩笑
幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。
由此可见，能自嘲的人必须是智者中的智者、高手中的高手。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己，也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，博得一笑。
没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。
可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以说好自嘲的话。
自嘲谁也不伤害，最为安全。
你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。
自嘲是不可多得的灵丹妙药，别的招不灵时，不妨拿自己来开涮，至少自己骂自己是安全的，除非你指桑骂槐，一般不会讨人嫌，智者的金科玉律便是：不介意开自己的玩笑。
在许多人的心目中，张学良将军是一位著名的爱国将领。
在中华民族面临生死危难的关头，是他和杨虎城将军发动了“西安事变”，促成了全国抗日民族统一战线的确立。
然而，这位“世纪老人”，除具有强烈的爱国心、杰出的军事才能和卓越的领导才能之外，还有着极“帅”的口才。
下面是台湾一位记者对张学良将军的采访，从中可以体会到将军口才的过人之处。
记者：有人说你是花花公子，你是怎样看的？
张：我从不是个花花公子，不过现在你们也许可以说我是花花老人。
你们看，我现在花最多时间的地方就是床，有时候早上11点才起床，吃过午饭又去睡，一觉睡到了3点，你们说我浪漫不浪漫。
记者：西安事变后，你几乎不再与政治有关，你的命运和蒋介石分不开了，你是怎么看的？
张：对于蒋介石，在他过世的时候，我私下写了副挽联：“关切之殷，情同骨肉；政见之争，宛如仇敌。”
对于他，胡汉民说过一句话：“以前在孙文面前乱说话说惯了，如今可说出问题来了。”
你们懂意思吧，孙先生对玩笑一向是不以为意，蒋先生可不同，他是个军人。
记者：你是否考虑过回大陆看看？
张：（哈哈一笑）我现在是秋后蚂蚱，跳不了几天了。
如果说还有什么事想做，大概就只有回家看看了，看看大陆的情形，看看亲戚朋友和家乡，可是左腿很疼，没法子去，得等好一点再说了。
在台湾生活时，张学良将军一直处于“保护的自由”中。
由于张学良是一位历史人物、历史的见证，因而常常有记者对他进行采访。
谈话的内容无所不有，既涉及张学良的私人生活，又涉及历史、现实和政治斗争许多十分敏感的问题。
由于张学良将军的历史地位，以及目前的现实，张学良的一言一行、一举一动都会产生重大的影响。
张将军也深知这点，因而对敏感问题，常常机智应对，自嘲调侃避开敏感话题，巧言对之，妙趣横生。
这充分体现了他良好的风度和学识。
·嘲笑自己能让他人脸红
凡幽默之人往往不会处处与人为难，时时跟他人过不去，更不会无事生非。
他总是遇事退避三舍，即使受到不公平的待遇或遭到令常人难以忍受的冤屈，也不会怨恨得咬牙切齿，愤怒得破口大骂。
但是，他也不是窝囊废，他会以他独有的宽容的方式作出反应，也许带一点嘲讽，当然更少不了自嘲。
这样，他成了更高层次上的胜利者。
希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇，常对他发脾气，而苏格拉底总是对旁人自嘲道：“讨这样的老婆好处很多，可以锻炼我的耐力，加深我的修养。”
一次，老婆又发起脾气来，大吵大闹，很长时间还不肯罢休，苏格拉底只好退避三舍。
他刚走出家门，那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水，把他浇得像只落汤鸡。
这时，苏格拉底打了个寒战，不慌不忙地说：“我早就知道，响雷过后必有大雨，果然不出我所料。”
显然，苏格拉底有些无可奈何，但他带有自嘲意味的讥讽，使他从窘境中超脱出来，显示了极深的生活修养。
蒲松龄身着布衣应邀去一个有钱人家赴宴。
席上，一个穿绸挂缎的矮胖子阴阳怪气地说：“久闻蒲先生文才出众，怎么老不见先生金榜题名呢？”
蒲松龄微微一笑说：“对功名我已心灰意冷，最近我弃笔从商了。”
另一个绫缎裹身的瘦高个故意装出吃惊的样子说：“经商可是挺赚钱的。
可蒲先生为何衣着平平，是不是亏了本？”
蒲松龄叹口气说：“大人说得不错，我最近跑了趟登州，碰上从南洋进来一批象牙，大都是用绫缎包裹，也有用粗布包的，我原认为，绫缎包的总会名贵些吧，就多要了些，只要了少许粗布包的。
谁知带回来一看，咳！绫缎包的竟是狗骨头，粗布包的倒是象牙。”
权贵们听后满脸窘相，个个默默无言。
能够“含沙射影”地让对方感到脸红，既解不快，又可起训诫作用，何乐不为。
·适当自嘲活跃气氛
与人交谈时，要想达到很好的交谈效果，就必须活跃气氛。
而活跃气氛可以通过很多方式来实现，其中自嘲是最好的方式之一。
第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击德国法西斯，并给予物质援助。
丘吉尔受到热情接待，被安排住进白宫。
一天早晨，丘吉尔正躺在浴盆里抽着他最爱抽的特大号雪茄。
突然，美国总统罗斯福推门进来，丘吉尔大腹便便，肚子露出水面，这两个世界大国的领导人在此刻会面，确实非常尴尬。
而丘吉尔扔掉烟头，利用这种特殊的情境以幽默的口吻说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真没有一点隐瞒。”
说完，两人哈哈大笑。
丘吉尔正是用言此意彼的手法，既解除了当时的窘态，又借此向罗斯福袒露联合抗击德国法西斯的诚意，增进了会谈时双方的相互了解与信任，促进了这次谈判的成功。
当遇到尴尬局面的时候，一个人的自嘲往往能够化解这种尴尬。
自嘲并不是自我贬低，相反，善于运用自嘲的人往往会被别人认为大度。
比如，在某餐厅一起用餐，大家叫了服务员，但是服务员始终不搭理，场面有些尴尬，甚至有人有些怨气。
如果怨气发泄出来，必然会破坏用餐的气氛。
这个时候，有人如果站起来说：“哎，都怪我，如果我长得再帅那么一点点，也不会有这种情况出现。”
大家很可能就在轰然一笑之中化解了紧张。
在遇到尴尬局面的时候，有人喜欢拿别人开玩笑来化解尴尬。
事实上，这是最要不得的。
拿别人开玩笑很容易遭到别人的反感。
如果别人大度一点，当时不会发作。
但是很可能不迎合你，这样场面就更加尴尬了。
如果别人小气一点，当场发作，认为你没事找事，场面会一发不可收拾。
因此，不要随意去开别人的玩笑，要开玩笑就拿自己开玩笑。
正是基于这种考虑，人才要学会自嘲。
自嘲和自恋刚好相反，很多人有自恋情结，自恋只会让自己形象贬损，而不会让自己光辉起来，毕竟自己夸自己的话，不论夸的内容是否正确，都说明自己不是那么自信。
自然也容易被别人看不起。
在有些场合，人容易把自嘲和自恋分不清楚。
有的人想通过自恋来活跃一下环境，比如说：“哎，人长得帅，真是没办法。”
这种属于有点自嘲精神的自恋，容易得到别人的一笑。
但是这有前提，那就是别人充分了解你。
如果别人不了解你，一定会认为你在自恋，在夸耀自己。
事实上，你只不过想通过这种方式引来大家一阵哄笑。
人有自嘲精神，是一种大度的表现。
善于把自己的缺点说出来，不仅反映了一个人的至诚之心，而且还表现了一个人的大度为怀。
生活中很多人对待缺点是遮蔽不及的，希望没有人知道他的缺点。
很少有人愿意把自己的缺点拿出来说事的。
人们往往有一双看着别人的眼睛，但是很少能正确认识自己。
满眼看的都是别人的缺点和不是。
对于自己的缺点和不是却一个都没有发现。
感觉自己就是个完人。
让一个人承认自己有什么缺点，那比登天还难。
因为那样很丢面子。
不到万不得已的时候，很少见人愿意揪出自己的缺点。
其实，人们是可以通过自嘲巧妙地承认自己有缺点。
通过自嘲，把自己的缺点表现出来，不仅可以降低个人的道德风险，而且还可以增进别人对自己的亲和。
在与人交谈的过程中，自嘲是活跃气氛的最好方式之一。
当你愿意把自己当成一个靶子让人说的时候，所有的人自然会觉得你坦诚，而坦诚是增强谈话效果的最有效因素。
当然，自嘲不等于自我贬损，人在自嘲的时候不要对自己的人格进行非议和侮辱，这样也会降低你在别人心目中的地位。
同时，自嘲不等于自我检讨和自我承认错误，自嘲只不过是为了活跃气氛，而并非为了深深自省。
当大家在一起活动的时候，你的自我检讨和自我承认错误，很有可能破坏活动的氛围。
在运用自嘲的时候，一定要记住，不要用那种容易被人认为是指桑骂槐的故事。
一定要注意不要过分夸大自己肢体上的缺陷或者特征。
比如说自己是个小矮子之类的，因为和你同行的人，或许有比你更矮的。
人在自嘲的时候一定要把握度，这种度在于不伤害到自己，不伤害到别人，不让别人觉得难堪，也不让别人觉得自己在自省，在这种度的前提下，我们再来活跃气氛。
其实可以借用很多电影的剧本来自嘲，这种自嘲效果往往是最好的。
·自嘲产生奇妙效果
适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满魅力的交际技巧。
自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
自嘲能产生以下积极效果：
（1）摆脱窘境
在交谈中，当对方有意无意地触犯了你，把你置于尴尬境地时，借助自嘲摆脱窘境，是一种恰当的选择。
20世纪50年代初，美国总统杜鲁门会见十分傲慢的麦克阿瑟将军。
会见中，麦克阿瑟拿出烟斗，装上烟丝，把烟斗叼在嘴里，取下火柴。
当他准备划燃火柴后，停下来对杜鲁门说：“抽烟，你不会介意吧？”
显然，这不是真心征求意见，在他已经做好抽烟准备的情况下，如果对方说他介意，那就会显得粗鲁和霸道。
这种缺少礼貌的傲慢言行使杜鲁门有些难堪。
然而，他看了麦克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧。
将军，别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何一个美国人脸上的烟雾都多。”
由此可见，当令人难堪的事实已经发生，运用自嘲，能使你的自尊心通过自我排解的方式受到保护，并且，还能体现出你的大度胸怀。
（2）宽慰自己
人们在有些时候因某些事不尽如人意而烦恼和苦闷，运用自嘲，既可宽慰自己，又能让人刮目相看，一举两得。
1958年，马寅初的《新人口论》问世不久，便遭到陈伯达之流的点名批判。
有人愤愤不平地对马老说：“你的逆耳忠言，竟遭人泼冷水。”
马老风趣地回答说：“我最不怕冷水的，近50年来，我洗惯了冷水澡，天天洗，一日洗两次，冬夏不分。
因此，冷水对我来说非但无害，反而有益健康。”
（3）融洽气氛
钢琴家波奇是一位幽默家。
有一天他到美国密歇根州福林特城演奏，开场前发现上座率很低，不到五成。
他虽然很失望，但并没有因此影响自己的情绪。
为使场内观众不感到空寂，他便走向舞台的脚灯，笑着对观众说：“福林特这个城市的人们一定很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”
立刻，空荡的剧场被笑声充满了，为他的演奏做了情绪铺垫。
（4）增添情趣
美国文学家欧文年轻时常向人们吹嘘自己是位好猎手，沾沾自喜地谈论自己高明的枪法。
一天，他同朋友去打猎，朋友指着河里一只野鸭请他开枪。
欧文瞄了一下扣动扳机，但没有打中，野鸭飞走了。
朋友感到难为情，他却毫不介意，对朋友说：“真怪！我还是第一次看到死鸭子能飞。”
这是一句自嘲的话。
正是这句话，欧文才给自己解脱了窘境。
多么巧妙，多么有趣。
（5）增加人情味
笑自己的长相，或笑自己做得不很漂亮的事情，会使我们变得较有人情味，并给人一种和蔼可亲的感觉。
一次，陈毅到亲戚家过中秋节，进门发现一本好书，便专心读起来，边读边用毛笔批点。
主人几次催他去吃饭，见他不去，就把糍粑和糖端来。
他边读边吃，竟把糍粑伸到砚台里蘸上墨汁直往嘴里送。
亲戚们见了，捧腹大笑。
他却说：“吃点墨水没关系，我正觉得自己肚子里墨水太少哩！”
学会自嘲，不为名利所累，不为世俗所扰，不以物喜，不以己悲，心怀坦荡，以豁达的心态对待人生，这会使你的生活幸福，身体健康。
说话的大智慧：
自嘲是一剂自我调整心理平衡的良药。
学会自嘲，就能变被动为主动，保持心理健康、平衡。
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