晚上回到租住的家,一进门就闻到炖排骨的香味儿,好香啊,佳璇不禁脱口而出。
可不是,特意炖给你的,你瞅瞅,这班上的,气色都不好,小脸蜡黄,吃的跟不上哪行?这就得了,来,咱们一起吃,张阿姨热情的一边在锅里翻着排骨一边招呼着佳璇。
不用了,张阿姨,您自己吃吧,佳璇知道,排骨对于张阿姨来说是奢侈品。
哎,客气什么,我特意多买了一些,就是给你炖的。
张阿姨是真心,实在的,佳璇也就不再客气。想着以后多买些时令的水果给张阿姨。
吃饭时,佳璇一直在想,能不能被录取呢?如果不被录取,又要重新找工作,既然已经破釜沉舟了,就听天由命吧。吃了饭,洗了澡,早早就睡了。直到第二天早上,才看见佳伟昨天晚上传呼她的信息。
下楼,找了个用卡的电话亭。
喂,哥,昨天睡得早,没听见传呼。
哦,我还以为怎么了呢,那个房产公司最后定下来了吗?佳伟问
没呢,刚做了考核,还在等消息。佳璇累的有些不想说话。
哦,那行,有件事儿告诉你,我买那个房子下来了,这段时间和小静忙着装修,等你回来也有个住处。我这手头紧,想着和咱爸要点儿,他说都给你了,就给了我2万块,你说这叫什么事儿,这点钱铺地板都不够。我都没和他打那遗产继承的官司,他还以为都是他的了。他和你联系了,是吗?佳伟一探究竟的问
没有,爸没有和我联系。爸可能也有他的难处吧,父子之间真不用谈什么打官司。佳璇平静的对佳伟说。想到之前佳伟提到的,要求给他写独家委托处理继承家里财产的事儿,佳璇就觉得佳伟做事儿够绝的。建国和秀莲的关系是紧张,但建国对于两个孩子物质方面的抚养义务应该说是尽到了,佳伟真要是因为秀莲的遗产和建国法庭上见,佳璇是一定不会给他写什么独家委托的。
且,就你会说大道理,连个对象都没有,哪里知道过日子的艰辛。这要不是小静和她妈劝我,真得和他法庭上辩一辩。他一句实话也没有,我以为他给你了呢,说了半天还都在他那。你知道我这房子贷款买的,每个月得还一千多。银行能给你贷款,你还得有这个能力,是不是?不是一般人就能给你贷的。又来了,佳璇听着就有点烦,他能到银行贷款居然还成了能力,就和他以前总提到:这年头,能找个工作养活自己就不错了,怎么可能还给家里花费的种种言论。佳璇心里想,真是秀莲的好儿子,两人说的话都一样。供你读了那么多书,居然自给自足也成了种骄傲。内心的反感,顿时卡在喉咙,吐也吐不
行,那你就再和爸商量吧,看他能给你多少。之后的几年,佳璇才知道,佳伟为什么没有和建国打遗产继承的官司。
得,得,就知道和你不在一轨道儿上的,早点找个稳定的工作,别这山望着那山高的,到最后,弄的连饭都吃不上。话可说头里,我可没闲钱给你。
行,我知道了。佳璇挂断了电话。现在对于佳伟的电话,佳璇有些排斥,一天没什么正事儿,整天就是钱,好像建国和佳璇天生是他的钱包儿,总要去惦记着那里面有多少份额是他的。真是知识培养不出道德和良知,佳璇使劲儿的长呼一口气,一种莫名失落感萦绕在心头,这才是真正的佳伟。
回到楼上,躺在床上,佳璇就想放空自己,好好休息一下。
手机响了,是国易那边的号码,佳璇心里有些紧张,对方是礼貌的拒绝,还是说可以让我上班呢?看着手机响了5下,佳璇接起来。
您好
您好,请问是时小姐吗?
是的,请问您是哪位?
我是firsthouse公司人事部,通知您今天下午2点到公司签署工作合同,您方便吗?
方便,方便,我准时到。佳璇的声音有些走调,现在没有什么比让她上班的声音更悦耳的了。
人逢喜事,精神爽,佳璇一蹦三跳的回到了房间,收拾好了东西,就等着下午去签合同。不知道这次招了几个人,那几个人都被选了吗?佳璇心里划过一丝疑虑。
下午准时到了公司,刚坐定,就看见jennifer,sarah,jack从外面走来
嗨,你们也是签合同的
是啊,你也是?
是的,billy来了吗?佳璇问
没有,应该没有他,通知我今天过来签合同时,我特意问了一下前台录取了几个,前台说是四个人,jennifer插言
哦,真可惜,我倒是觉得他挺不错的,佳璇有感而发。说实话,billy的能力是在jack之上的,jack说英语的时候,像是在说汉语,中国人听不懂,外国人不明白,而且对于楼盘信息的把握,billy也记得很清楚。他都能被录取,billy怎么就被刷下了呢?佳璇想不明白。
就是,他的表现还好啊,可能在自由答辩时不应该说贴佣金吧,这点cindy在培训时强调了很多次。就赚这佣金的,你还返佣金给客户或者房东,公司当然不高兴。还有,他那形象也不行,sarah一边往脸上铺着粉,一边快人快语地说到。
佳璇没有说话,但是内心肯定了sarah的看法。是的,步入社会,自身的外在形象和处理事务的理念和方法要和自己服务的公司契合。因为,员工的一言一行,也代表着公司的形象和经营理念。
你说的也是,我看michael看billy的眼神儿就不对,好像看一摆地摊的小商贩。且,就他高贵。jack说
嘘,jennifer,食指竖在嘴唇上,看了看四周,小声地说:可别让michael听到。
哎,我就看不上他那副小人得志儿的劲儿,你们没感觉到吗?他开车带我转楼盘时,那个心不甘情不愿,牛叉的不得了,不就比我们早来了几年吗,jack说
哎,哎,我怎么觉得他和cindy有一腿儿。jennifer忽然冒出这么一句。
cindy姐快40了吧,他这28,9的小白脸子,练的一身腱子肉,还穿紧身西装,要是真有那么回事儿,一看目的就不纯。sarah接着补刀。
cindy可看不上那michael。jack双手环抱胸前自信的说
你咋知道地?sarah一脸坏笑的看着jack。
哎哎,咱来签合同的,别竟说这些与工作无关的话。jack赶紧岔过去。
sarah冲佳璇和jennifer紧眨眼睛儿,好像有一肚子的话憋在肚子里。
每个人单独见了人事经理,轮到佳璇时,人事经理拿出一份合同让她看。佳璇看到:合同期限是一年,待遇:税前月薪3000元,每月饭补,交通补助,手机电话费1000元,附带商业医疗保险计划,每个单子提成前三个月是15,后九个月是20。另外还有一次性服装补贴1000元,和通过培训期奖励1000元。
佳璇算了一下,这样每个月固定薪水可以4000元左右,再加上提成,应该是很有竞争力的薪资待遇。
这个合同到期后,我们会根据你的综合表现和你的直属上司对你的评价分数,来决定是否和你续签合同。另外,每个人的薪水都是保密的,所以你的薪水是不可以向第三方透露的,听懂了吗?人事经理一脸严肃地看着佳璇说
好的,我记住了。双方签署了的合同,佳璇自己拿了一份。
那麻烦时小姐,跟着外面的秘书到财务部领取你的2000元津贴。人事经理说。
回去的路上,别提有多爽快了,虽说天气有些冷,但是微风吹在脸上,感觉像吃奶油冰激凌那样滑嫩,甘甜,希望这个良好的开端能把自己的未来引向一条宽阔的大路,佳璇满心期待着。
上班的第一天,cindy带着他们四位,从刷卡才能进入的落地大玻璃门走到安家部办公区域,办公地面铺着厚重的烟灰色地毯,和四面洁白的墙面呼应着,显得很庄重,严肃。前台小姐,一身正装的正认真礼貌的转接电话,看见cindy领着四个新员工进来,微笑着向大家示意。
前台的左手边是一个房间,上面写着司机室。cindy给大家介绍:这个是带客户看房的司机们休息室,我们有9个师傅,他们有不同的车型,可以承载不同的人数,如果你们第二天用车,要在当天填写用车单,然后司机组长会根据你们去的人数,来帮你们安排合适的车型。来我给你们介绍一下,说着推开司机组的门,里面有几位穿着印有firsthouse公司标志的工装的师傅,有的在喝茶,有的在看报纸。
cindy冲着一位正在喝茶,身材有点微胖的师傅说,这位是母师傅,我们司机组的组长,以后关于用车,有不懂的地方,就问他,很给力的人哦。
哪里,哪里,你们好,你们好,母师傅笑着和大家打招呼。我姓母,母亲的母,以后您们看房就先填用车单,用车单在前台桌子上,我会按照这个单子给您们派何合适的车,您们就放心吧,母一口地道的贝城腔儿。
大家都和母师傅打招呼,佳璇也不例外。这位师傅大约三十岁左右,眼睛长的很小,一笑起来更看不见眼仁了,椭圆形的脸,肉乎乎的,嘴唇厚厚的,鼻子很大,耳朵也不小,看起来人很憨直。应该是经常跑外,皮肤晒的黑黑的。姓“母”,好奇怪,佳璇心里嘀咕着。
绕过前台,后面是很大的办公区域,由一条笔直过道划分出左办公区域和右办公区域。
来,我给你们介绍一下。这就是我们的住宅安家部,过道左边,是独立安家经纪人,你们都熟悉吧?
大家点点头。他们在培训的后半个月,都在这里,跟着资深销售做单。
你们也领教了,她们都是身经百战的资深顾问,独立做单能力很强,你们以后也要进入到这个部门,只要努力做,赚的薪水,不是一般人能企及的哦。十几个左右的工位,在位置上的员工都在专注自己的工作,有些人打着电话,有些人对着电脑在写些什么,电话铃声此起彼伏,一派忙而不乱的景象。
过道的右手边前半部也是独立安家经纪人,后半部就是你们的办公区域,在前三个月公司会给你们指派一位组长,做单方面有不懂的地方,他会给你们解答。三个月之后,你们也会转为独立经纪人。这里我要提示诸位,如果有达不到公司要求,发生消极怠工等的类似情况,公司是随时可以解除合同,并不做任何赔偿的,所以诸位的工作态度要端正。
过道的尽头是独立的办公室,门上挂着标牌,写着中英文对照的,directoroffice总监办公室,financeoffice财务室,propertyresourceoffice房源部,meetingroom会议室
来,我给你们引荐一下安家部的老大,cindy带着他们四个走到总监办公室门口,敲门。里面有人回应,进。
走进这个独立办公室,佳璇看见那天考核自己的香港人,henry坐在办公桌旁的椅子上,看着电脑,在忙碌着什么。
henry,这是你团队的四个新人,先让michael带三个月,合格了再转成独立经纪人,您再安排。
好啊,你们好,michael可是我们团队的topsales,希望你们从他身上尽快学到本事。henry站起来微笑和大家说道
嗯嗯,佳璇真诚的带着微笑看着henry点头回应,其他三个人也和henry打了招呼。
那我就带他们出去了,cindy谦卑的说。
几个人出来后,cindy带着他们去找到michael。
dy对michael说
好,你去忙吧。michael回应。
michael安排了每个人坐的位置,四个人各就其位,桌子上早就摆放好了给他们准备的全新办公用品,每张桌子上一个电脑,在每个工作位置的隔板上贴着一张a4纸,上面写着,如何上公司的内网,个人的公司邮箱是什么,公司员工的联络电话和如何拨打外线等等,让新来的员工一目了然。
很新鲜,也很有条理,佳璇对办公环境十分满意,是自己心中想象的样子。来,你们四个follow我去meetingroo。佳璇的余光看到sarah低头捂住鼻子,尽力控制住自己不笑。对于这种“麦式英语”其他三个人,倒没有多大的反应。
今天你们每个人会分到一个客户,这四个客户是刚到贝城的,目前现在还在酒店休整。这是客户的详细资料,包括姓名,邮件,电话,年龄,家庭状况,预算多少。说着每个人发了一张a4纸,你们先通过email和他们联系,看他们对于房子有什么样的具体需求,例如希望在什么区域居住,需要几居室的房子,是否自己带有家具和电器,是否有宠物等等,然后问他们什么时候可以出来看房,这个是关键。都搞清楚后,做个看房plan给我看,我会给你们一些建议。michael可能觉得自己装够了,那样说话也累,于是就改回正常说话模式。
分给佳璇的客户,是一家美国人,一对夫妻带两个孩子,预算每月5000美金,两个孩子在ab国际学校读书,佳璇和他联系后得知:他们希望住在距离学校近的独栋房子,至少要四居室,而且家具电器齐全,他们没有宠物,起租随时。
佳璇上公司的内网,按照预算和房型找到了四个别墅,分别是,都明园,莱茵湖畔,誉景花园,龙苑园,这四个小区居住的人气很旺。都明园和誉景花园,独栋的房子在4500-5500美金之间。莱茵湖畔和龙苑园独立的房子,面积小一些,也是四居,价格相对便宜4000美金左右就可以租到一间。
哎,michelle你的预算怎样的?我这一2000美金的澳洲单身找房子,问他,也不说要哪儿的房子?怎么给建议?坐在佳璇对面的jennifer问
我这是一个家庭的客户。你这单身的,应该距离公司近吧,上班方便?佳璇回应
谁知道呢?他也不说清楚,不能满东边给他看房一会得教育教育他,让他知道贝城有多大。jennifer说
哎,你这家庭的,5000美金哎,sarah凑过来,看到佳璇的纸,一脸嫉妒的说。
还不知道成不成呢,我也在尽力给客户做计划,再说这单又不算提成。佳璇知道示弱。
那到也是,sarah小声嘀咕
哦,我这客户预算3500,也是家庭的,要找国际学校附近的,michelle,你推荐你客户的楼盘让我看看。sarah说
没问题,可是你客户是ew国际学校的,和我客户的不一样,选的区域也应该不一样。我这个你只参考一下,说着把四个别墅名字写下来,递给sarah。
哎哟,你们咋都是别墅的客户呢,我这客户就1500美金,和jennifer的差不多。jack说
急啥,cindy不是说过吗?第一单提成不算我们的,如果成单了,每个人有只有1000元人民币的奖励。sarah嘴快说道
我看这个michael还是有偏心,你看michelle和sarah的,都是家庭大预算客户,就我们两个是单身的低预算客户,就怕我们给公司整咂了呗。jennifer一脸不平衡的说。
佳璇不再说话,进入职场,人际关系是一门玄学。记得小时候赶上建国喝点酒,高兴了,就在饭桌上就会讲讲他的处事经:出门在外,你知道哪片云彩有雨。只要是和自己有交集的人,不论尊卑,都要尽量留下好印象。这句话佳璇记忆犹新。
下午,michael给这四人开会,讲解一下关于看房事宜。
大家记住,第一次看房,一个小区约两个房子就够了,主要是看客户对这个小区和房型是否满意。通过第一次看房的接触,你就会懂得如何给客户提供更针对性的房子,然后在第二次看房后,尽快成单。
有个问题:如果客户看了一个小区的房子,就对这个小区不感兴趣,然后拒绝看你已经约业主过来开门的第二间房,你们该怎么办?
sarah,你说一下,michael点到她
哦,哦,那我会尽量劝客户把这个房子看了,毕竟业主都来了,对业主也是个尊重。他如果实在不看,我就当他面给业主打电话,让业主知道不是我的问题。
michelle,你说呢?
我不会劝客户看这个房子,但会和他说,业主已经到了,是否可以看一下,如果客户还是坚决不看,我会让房源部的同事,给业主打电话诚恳抱歉。从这个事儿,我会了解到,客户是很自我,不太好说话的人,以后帮他准备房子时,尽量找一些好说话的业主,这样在租期中不会产生太多的矛盾。
jennifer,你的方案?
我会带客户直接走,然后给房源部的同事发一个短信,让他们和业主解释。
jack你呢?
我,我会,会劝他尽量看一次,毕竟业主都在那了,得罪了业主以后看房也不方便。他要是非不看,我也没办法。jack说
好,我来点评一下你们的答复。michal说
sarah这种回复,素质高的客户会理解,然后配合你简单的看一下第二个房子;素质低的会认为你处事不当。他会觉得,也不是我让你约这么多的房子,我不想看了,当然由你去handle,而你却浪费我的时间,强迫我去看了我不想看的房子。大体上来说,给客户提一下这样的建议,未尝不可。你的下一个动作,当客户面,给业主打电话,说客户突然不想看了,其实是给客户下不来台。当然你择出了自己。但要记得,你做的是一门生意,客户的脸面还是要给足。客户是我们做的独家还好,如果不是独家,他心怀不满,但并不说出来,只是利用你看房,却不通过你成单,这个我们最不想看到的。
michelle的回复,可以作为一个参考,即不得罪客户,也对客户有了进一步的认识。
记住,即便我们做的是独家代理的公司,我们也不应该拿出来,我怎么给你安排,你就应该怎么配合的做派来,如果一个签独家的公司有太多客户投诉我们,会影响到我们第二年续签独家代理。公司也会因为你办事不利,换掉你做单的资格。
jennifer的答案,是我最满意的。在自己无法掌控的情况下,这种快刀斩乱麻的做法,会给我赢得客户的好感。同时让客户感觉到你是站在他的角度,帮他做事。
jack的做法,就太low了。你个人的情绪喜好,千万不要让客户看出来,会影响你做单。你要明白,你到底是做什么去的。是为了赚钱还为了和客户讨价还价。
我问你们的这个问题,就是让你们懂得学会随机应变,我们是以成单,赚钱为目的,围绕这个目的,你们可以自由发挥。你们给客户的看房计划书,我都在旁边都做了注释,一会儿都仔细看一下,修改后,把这些发给客户,尽快约出来看房。michael说
佳璇若有所思的,一直琢磨着michael的话,尤其“赚钱为目的,自由发挥”这句话,没听太懂。
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