七月初,按照henry指示,佳璇和司机去机场去接南电的技术总监丁福源,然后给出看房的一些资料,彼此算初步认识。
按照丁福源的预算和位置要求,佳璇给出了三个楼盘选项,henry看过后,表示赞同:预算高的客户,在乎的是服务,你给出的这三个楼盘选项不错,但是要记住做为一个专业的销售,要学会察言观色,在带客户看房的过程中,学会根据客户不断变化的要求,来修正自己原先准备的方案,以便精确的领会到客人的最终需求。
好的,佳璇认真的听着henry的指导。在工作中,有这样一个引路人,也是职场升华的绚烂一笔。
此时的贝城,天气燥热,火辣的太阳把柏油路面烤的烫脚,路上走的行人明显减少。佳璇约好了只有在周日才有时间看房的丁福源。
和司机李师傅到地库取车,李师傅打了半天火,车还是发动不了。
奶奶的,又犯病了,李师傅嘟囔一句,把车钥匙拿出来,再插进去,再使劲儿往前拧,还是不行,车子纹丝不动。
你给母队打电话,换车吧,估计这车是动不了。昨天出车就这样,母队后面帮着推着点儿,我才发动。等那客户看房的档儿,我都不敢熄火,就怕又打不着了。
哦,好吧。佳璇硬着头皮打给母师傅
母队长,我是michelle,楼下李师傅开的这个车,打不着火了,您看能帮我再派一台车吗?佳璇打电话给母师傅
啊,又开不动了?本来我想下周去大修的。我这就下去看看,你们等一下。
母师傅来到地下室,开门,坐到驾驶的位置,用钥匙打火,试了几次,还是不行。
然后出来,对佳璇说:今天周末,用车频率高,车和师傅都出去了。你给你客户打个电话,看打车去行不行?我这里下午两点回来一台车,如果那时你还用车,我去找你们。
老大,不同待遇啊,她们组的jennifer今天下午用车,你都说没车,这怎么地,下午有车回来,你还加班去接啊?李师傅不怀好意的打趣到。
你丫怎么那么多话?jennifer下午一点就用车,公司有啊?周六,日用车紧张你又不是不知道,再废话,等下午那车回来,我让你去接客户。
成,成,老大,我不说了,这大周末的,我还想陪媳妇儿逛街呢。李师傅打着哈哈。
佳璇心里很感谢母师傅,她明白一般这种情况,司机师傅是不再出车的。
打车带客户看房是不方便,兼顾司机如何到达指定的地址,还得照顾客户提出的问题。自己如果有辆车就方便多了,佳璇想着等赚够一些钱就买辆车。
您好,丁先生,公司的车临时出了状况,您看是我是带您打车去看房,还是改天带您去呢?佳璇一脸的沮丧,说话的声音也很委屈。
哦,那我们坐taxi吧,不然你约好的房子又要取消,德士的费用,我出给你。
哦,不用,不用,公司会给我报销的。那您稍等我一下,我这就过去找您。佳璇说
到了酒店,坐上出租车,佳璇带丁福源去看房。在车上,佳璇和和司机说了要去的地方。
得嘞,您呐,奔四环还是三环?
您看着走吧,不堵车就行。
得嘞,走着。
佳璇感觉这司机有点嘴贫,想着路上可别乱搭话,毕竟有20多分钟的车程。
佳璇选择坐在出租车的后排,和丁福源说话方便。前排那司机有个安全护栏,副驾驶空间很小,转头说话不方便。
避免司机搭话,佳璇用英语开始给丁福源介绍。我们先去将馨花园,这是距离市区最近的别墅区,里面有高端的服务式公寓,而且还有免费班车直达市区,距离您的办公室大概只有20分钟左右车程。在您的预算范围内,我们可以看一下复式的顶层公寓和独栋的别墅,这个别墅也是可以提供服务式公寓所有的服务。
第二个去看的是诗雅轩,这个是高端的服务式公寓,在您的预算范围可以租到大两居,和小三居。这里有免费早餐提供,是自助餐的形式。
福源手里看着资料,听着佳璇的讲解,只是礼貌性的点头回应,或许是工作太累了,并没有发一言。
当佳璇停止介绍的空当儿,这司机大哥说:感情,您还会说英语啊,真溜啊,赶明儿我也学学,给老外拉拉车,您说成不?司机从前面的后视镜里瞟了一眼佳璇。
师傅,到前面的路口左转,佳璇只能用这种方法打断司机无边的谈话。
得嘞,我这就给您转。
这老外哪儿的人啊?你们这些漂亮小姑娘可真厉害,专门傍着老外赚钱。
福源的汉语也不错,听的懂,说的出。他和对方说什么语言,取决于对方用什么语言和他交流。
佳璇在客户面前不好说什么,于是对司机说:师傅,麻烦您专心开车,注意安全。
且,我说话也不影响开车,司机一脸的不屑,头像右,再像左,播棱了一下,然后不屑的用眼睛看着车内后视镜,用眼睛抹搭了一下佳璇。
佳璇下意识的看了一眼丁福源,他只是微笑了一下,就转头向车窗外望去。丁福源大约40岁左右的样子,个子不高,肤色偏黑,人长的很敦实,椭圆型的脸,微笑时自然的露出一排洁白的牙齿,看起来人很和善。佳璇尴尬着,就想着赶快到地方。
车子转入别墅区的外围,一条笔直的路向前延伸着,两边参天的,墨绿色的大树遮挡着阳光,到头然后向右转,过了一个拱形桥,就到了将馨花园的正门。在正门的左手边是一个三层的会所,会所的一层是租赁部。从正门往里面望去,一排排独立的二,三层的房子错落有致的林立在园区的中间,房子的四周是十几层高的公寓楼,这些房子都是开发商的,只租不售。
两人下了车,佳璇让福源稍做等候,然后打电话给租务小姐maggie。一会儿,从会所那边开出一辆能容纳六个人坐的电瓶车,带着蓝色檐帽的司机穿着印有“将馨花园“”字样的制服坐在驾驶的位置,旁边坐着穿着同样制服的maggie。maggie下车,从门里面出来,打过招呼,互相介绍后,给了佳璇和福源每个人一个写有“visitor”的访客牌,然后带着福源和佳璇进入园区。上了电瓶车,车子驶向园区里面,佳璇不经意的看了下福源,脸上没有表情的环顾着四周的环境。
在车上,maggie说:丁先生,michelle小姐,我们先要看的这间是四居室的顶层复式,这里提供24小时的管家服务,根据客户需求,一周提供两次到三次的入室清洁,床上用品我们全部提供,都是从国外进口的高端品牌。如果顶层复式您觉得小,也建议看一下我们的独栋别墅。michelle公司在我们这租了很多套房子,我们给她们公司的优惠幅度很大的,如果您喜欢其中一间,我们一定给你最多折扣。
多谢您,佳璇客套的回复
电瓶车停在公寓门口,三个人上了电梯,进了这个顶层复式。这是一个面积约380平的上下两层,一层是宽敞的客厅,客卧室,厨房,二层是主卧室,书房和一个客卧房。地板铺的是米黄色鱼骨纹铺法的实木地板,墙面是淡黄色的高档壁纸,欧式古典的家具,搭着一体的灯饰给房子也提升了档次。
我会有一台车,所以停车费可以包括在租金中吗?福源问
可以的,还有物业费,供暖费,会所费,入室清洁,宽带使用都是包括进去的。如果要包括水,电,燃气这些能源费,我们可以包括一个上限,您只需要付超出部分就好。maggie回答
福源在一层,把每间屋子都仔细看了一下,并没有上二层,就对佳璇和maggie说:屋子有没有小一点的,我一个人住这样大的,有点大,脸上的表情有点无辜。
哦,我们有小的公寓,三居,四居都有,面积大约有200平米左右,比这个小多了,租金4,5000美金就够了。不过等您太太,孩子,过来住时就太小了,maggie说
我还没有太太和孩子,福源回答到
哦,哦,不好意思,不好意思。maggie连忙道歉。
maggie,那带我们看一下三居好吗?佳璇插话
好的,好的,三居我们有样板间。可出租的房子很多,如果喜欢,到时选楼层和朝向就可以了。maggie回答
三个人看了三居,福源对面积比较满意,说要考虑一下。
刚经历了darren单子的折磨,佳璇心想,这客户不会是要返现金吧,如果三居做到8000美金,每个月租金里面要包括3000-4000美金的返现,这可够难做的,佳璇心里泛起了难。
从将馨花园走出来,佳璇在马路边上打车,福源的电话一个又一个地接着进来,佳璇听着他说话的意思是,看完房,还要回公司加班。
好不容易打到车,两个人去了诗雅轩,这是一个酒店和服务室公寓合在一起的一个超大建筑,由国外知名的酒店投资公司建造,入住率很高。这里的三居要8000美金,面积在300平左右;两居在6000美金左右,面积在200平米左右,佳璇安排了看三居和两居。
我们这里空置率很低,现在三居和两居,一共有四间可以租,它们朝向不一样,景观也不一样,我带您们看一下。对方的租务部陈小姐很礼貌,穿着也职业,一身深蓝色套装,里面是白色衬衫,脖子上系了一个彩色的丝巾,。
我们先看一下三居的房子,这间是朝北的,夏天不会太热。冬天,我们整个大厦是中央空调供暖,所以也不会太冷。对了,您到贝城多久了?感受过这里的冬天吗?租务陈小姐一边走,一边和福源,佳璇聊着。
我第一次到贝城,还不知道这里冬天冷的是不是很夸张。福源配合着回答
还好,不是很冷,一般里面长衣长裤,外面套一件长身厚羽绒服就够了。陈小姐说
这个户型,是私人电梯入户,隐私性很好,三人走进了房间:一个宽敞的客厅映入眼帘,l型皮质现代沙发摆在靠墙的位置,对面挂着大液晶电视,看起来也得有50寸,现代典雅的家具,很搭配室内的装修风格。
福源只是随便的走了一圈,并没有说什么。
我们去看另外一个朝南向的三居,陈小姐说。
哦,不必了,这个三居对于我来说有点大,直接去看两居朝南向的吧,福源说
好的,这间南向的两居在20层,景观很好,可以看到我们市区最大的公园,所以这间比朝北的价格要贵一些。陈小姐说。
我们先看房吧,如果丁先生喜欢,我们再讨论细节。佳璇打断销售前期的推销。
走进这间南向的两居,让人觉得豁然开朗,太阳光透过落地的大玻璃自然地撒进客厅,走到客厅的阳台上,室外的美丽景色尽收眼底。
南向的房子整体设计风格和三居的一致,只是少了一个房间。福源把每个屋子看的很仔细。
这个厨房很好,有西厨,平时我可以煮个咖啡,中厨我就用不上了。一个卧房,一个书房,这样足够了。这个房间不错,福源对佳璇说
您要不要看一下我们的会所,我们的会所是贝城最好的,器械都是美国进口的,而且有个24小时的健身教练在里面随时提供服务。
好的,几个人看完了会所。佳璇,福源和租赁陈小姐告别,走出诗雅轩。
michelle,停车位置帮我包在租金里面,我会有台车。还有,今天我的时间紧张,现在要赶回公司。下一个房子,我就没办法看了。麻烦你和房东说一下,抱歉。
哦,好的,没关系,我一会就和房东说
今天看的这个诗雅轩20层的两居,帮我沟通一下,如果可以就要这间。后天拜一我要出差去上海,一周后才回来。所以接下来就由你和我的人事部沟通细节就好,我会发信给人事经理,抄送给你。
哦,好的,这个两居室,要价要6000美金,您的预算是8000美金,剩余的部分您是要加进去什么服务或者包含一些水,电,燃气,然后由您自己支付吗?有了darren单子的经验,佳璇这次开门见山的直接问。
福源笑了一下,说:都不必,公司可以帮我支付水电煤。所以能源费也不用包限额,实报实销,对公司有好处。
哦,那您需要报纸杂志订阅,多一些的入室清洁服务吗?这些我都可以帮您加在合同当中,您公司是允许的。
不必,我经常出差,他们提供的一周两次清洁足够了。记得会所卡和停车位要帮我加进去,我每天都会健身。
嗯,嗯,好的,我一会儿就回公司,帮您确认好的价格,然后把合同发给您,您确认了,我再发给您的人事部。
不用那么急,今天是周末,周一帮我做就好了,就这样,我先回公司了。
佳璇帮福源打到出租车,在出租车上,福源想到刚才和佳璇在一起看房的经历,满意的微笑了一下,第一次接触到这样真挚,可爱的女孩儿,给他繁重的工作中,增添了一丝放松的宽慰,想到以后还会有机会接触,心情很好。到了写字楼,在咖啡厅买了一杯冰美式咖啡,去楼上办公。
目送福源打车离开,佳璇有点尴尬,做了有快半年了,这样的客户还是第一次遇到。一般的客户,公司给的预算恨不得全部花掉,即便花不掉,也会转弯抹角的提出很多额外的要求。
这种有些暖,而且不计较的客户,还是第一次遇到。想到陈小姐刚才说的,南向高层两居只有一套,于是马上打电话给陈小姐预定这个房间。
没问题,你给发一个offer给我,我给你留着这间,诗雅轩租务的陈小姐说
多谢了,这间都包括,最低给我多少?佳璇问
你这个起租快,我的权限给你5600美金一个月,除了基本的都包括,会所我可以给你两人的,他们这些单身的,过几天就得多个人,见怪不怪了。如果现在不要,到时再加一个人会所费,一个月得1000多块人民币呢。签了合同再要,我就无能为力了。停车位可以给你一个,还有外文报纸可以提供两份。我尽力了,妹妹,你要是再砍价,我就得问我经理了。陈小姐说
好的,我回公司准备好意向书就发给你。估计5500,我这边应该可以,所以到时麻烦你向经理多申请,以后我多给你带客户哈。
好吧,好吧,这大周末的,你可真敬业,意向书先发过来再说。陈小姐说
佳璇打车回到公司,发现司机室的门开着,一眼望过去,正好和里面的母师傅对视
哦,对了,你客户还用车吗?母师傅问
不用了,他自己先走了,我都忘打电话给您了。佳璇说
那就好,我下班了。
你不会一直等我吧?佳璇脱口而出,说完马上用手捂住嘴巴,佳璇后悔刚才的问话。
没,没,我这儿排下周出车的班儿呢。母师傅说
哦,那就好,佳璇悬着的心落地。
母师傅,中午我在7-11买的两个汉堡,还没来的急吃,您拿着。我刚在楼下吃了吉野家,实在吃不下去了。佳璇说
好勒,那就不客气了。母师傅接过佳璇递过来的汉堡
佳璇回到座位上,赶紧做意向书,发给陈小姐。
佳璇把租金写成5500美金,包括物业,供暖,二个人的会所,卫星电视,宽带使用,入室清洁,停车费,一年的两份中,英文报纸。
然后发给陈小姐,短信告知后,关好电脑,下班回家。
在等公车的时候接到陈小姐电话。
michelle,我们经理说可以5500美金给你,以后有客户要多带过来哦。要是每个月成交2个单子,我们公司就有额外的2000元人民币的个人奖励。这个单子要是签成,这个月你就成交两单了,到时我会帮你申请个人奖励。
多谢,陈小姐,谢谢你告诉我。佳璇这时心里才有点领悟,为什么公司的经纪人,都很愿意做公司的签约客户,一来客户群稳定,而且数量多,二来额外收入也是可观。
佳璇想一气呵成,比较好,于是又回到公司,把和陈小姐敲定的内容发给丁福源。然后短信告知已经发邮件给他,希望得到他的确认,以便做合同。
想着丁福源也没这么快回,就收拾东西,想先回家休息,然后再去超市买点好吃的,奖励一下辛苦的自己。
叮铃,邮件提示音响起,佳璇打开一看,是丁福源的回复:noted,agree,加上cheers和名字的落款儿。
回复可真快,想来这人可真是有点可爱,本来8000美金的预算,只找了5500美金的房子,多余的部分,他也不要返还到个人手里,为人一点也不贪婪。可转念一想,也许公司直接给他呢,一两面接触哪能了解到一个人。先把合同签下来是正经儿。别诗雅轩签了合同,他又反悔了。这种事儿,之前也不是没遇到过。想到这儿,佳璇坐在电脑前,加班把合同做出来,合同的版本用的就是诗雅轩合同,然后发给南电的人事部吴小姐,并抄送给了丁福源,等待他们的确认。
第二天早上,来到公司,发现前台换了了个女孩儿,培训部的cindy正在指导她如何转接电话和前台需要做的工作。前台lily不见了,咦?什么时候辞的职,佳璇有点儿奇怪。
打了招呼,回到自己的坐位,查看邮件,南电的人事吴小姐还没有回复,想着一会电话问一下,也大概了解一下这个人的性格特点和处事方式,以便准确拿捏,便于日后工作。
哎,小米,知道吗?前台的lily被开了?sarah从茶水间泡了杯咖啡,对佳璇煞有介事的小声说到。
哎,我也听说了,是被开的,jennifer也凑过来。
为什么?佳璇不解
整天说michael坏话呗,从那指纹打卡机,说到michael私生活,不知道两人上辈子结的什么仇?sarah说
你知道,前几天michael不是休假吗?她说她和家人在茶餐厅看到michael和一老女人不清不楚的,这女的就是他谈的那独家丹麦空调公司人事经理的老婆,传的满公司都知道了。用脚指头都想的明白的事儿,怪不得他能拿那么大的单子,卖色相哎。jennifer补刀
还有,听说不只这一个老女人,他手里有几个客户,每年都搬家,都是因为他和这些太太打的火热。你知道lily经常逛酒吧的,她说在不同酒吧,都遇到过好多次michael单挑这些老女人,喝的那叫一个爽。sarah说
哎,你们知道吗?还有更劲爆的,lily说michael尿不出来,到医院看那种科室,医生就是lily亲戚,你说怎么这么巧?sarah绘声绘色地说
这些你们都是哪里知道?佳璇好奇,她怎么没听过这些八卦,只是知道michael的人脉广一些。
你呀,大忙人,整天跑东跑西的,哪里晓得这些?有单子甩给我们一些,都是同时来的,多照顾照顾。jennifer又舔着脸要客户。
哪里,你看那些独立经纪人,不都忙的不可开交吗,我这才哪到哪儿。佳璇谦虚的说到
你俩扯哪儿去了?你们知道谁给开的吗?sarah问
人事部呗,michael告到人事部了,是吗?jennifer说
不是,是henry给开的,这是典型的丢卒保车。开始,lily和房源部的“温度计”说的,你知道“温度计”她那嘴,没有什么能藏的住的,这不通过她平行扩散,大家就都知道了,sarah说
温度计是谁,佳璇一脸懵
wendy啊,这你都不知道。就整天涂脂抹粉儿那个,让她帮忙约个房子,那个费劲儿,就她传八卦厉害。jennifer说
哎,你们说什么呢?jack从外面进来,早上他去找客户签合同。
前台lily给开了。sarah说
哦,这事儿,上周五我就知道了。lily下班时,才通知她的,东西还是cindy给收拾的。
咦,你怎么知道的这么详细?sarah一脸坏笑
别,别,我也是听说。jack说
得了,你和cindy姐怎么样了,什么时候喝你喜酒?
别扯上我,这lily说的可都是实话,就是胆子忒大,佩服,佩服。jack表情夸张的说。
来了,来了,别说了,jennifer扯了一下jack衣角。
三个人转头,michael一身紧身黑色西装从外面急匆匆的走进来。
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