到底是当掌柜的,六娘的领悟能力可以,对账单已经能填明白了。我在边上画起损耗表、盘点表、日报表和货物汇总表,看到穿着牛仔裤和卫衣的怀镜,又把他推了回去。
“卫衣也得脱咯,还得等段时间。”
怀镜把卫衣换了,但还穿着牛仔裤。
我笑了一下朝他摇摇头:“你自己去铁匠铺,看看你的东西做好没,然后回府把银珠叫过来。”
金丝继续教着六娘,六娘已经誊完一个月的对账单,我也在边上继续画着报表。银珠过来后我打发她去了金丝那里,我早知道她跟着金丝在学记账,本来也要教的,倒省了我再安排了。
怀镜空着手。
“还没好?有点慢啊。”
“有个地方不对,在改。”
“哦,这样啊,那你过来帮我摁着尺。”六娘这里的尺是量布用的,太长了,笔还是正规毛笔,这表格被我画得一块大,一块小。
“算了,我摁着,你来画。”我把毛笔扔给怀镜说,这笔我是真驾驭不了。
又到了饭点,那边是差不多了,我这儿还差点。
“你饿不饿?”我看了眼怀镜问。见他摇了摇头,我便让她们自己先找地方吃饭,又让六娘早点把铺子收了。
她们见状,也是知道了后面澎湃的知识点正在酝酿中,非常配合得收拾出地方,留给我了画图的我俩。
还好在她们回来前,几张报表都画完了,我长舒一口气,决定回去增加小竹笔的定量。
银珠带回了两碗面,我呼哧呼哧干得比怀镜还快。吃饱喝足,我擦了擦嘴,开始干正事。
刷刷几张报表扔下去,我从千次讲到产品销售,从盘点讲到损耗,从货物汇总讲到成本核算。我拼命克制自己不要说出ol、bsc,好在偶尔蹦出一两个她们也没有多问。
感谢我作为星爸爸店长的前男友,让我被迫参与了半个门店的营运。人力成本这块我并没有和她们时候,重点在物料和销售这块。三人的表情在听不懂、接受、消化、听懂了、好厉害之间来回切换。
一轮教学完成后,她们仨的小笔记扔得满地都是。
“课间休息一炷香时间,整理笔记,有问题先交流,等下统一答疑。”
我去后院找到两个留守的小厮,让他们沏了好几壶茶,再去外边买点吃的。
“怎么样,听得懂吗?”我坐在厨房外,旧着茶啃着麻饼问道,“给我的教学提点建议。”
“我不会做生意。”我一巴掌拍上了自己的脑门,得,没听明白。其实这进度一点都不快,光这几个基本点我讲了一个多时辰。
按照现代时间换算,三个多小时不带停的,新东方金牌讲师一节课都没我这么拼。
“但能听懂。”怀镜说完,我一个眼刀迅速飞过去,“下次说话不要大喘气好吗!很打击我的积极性哎!”
“我的意思是,我不会做生意的人都能听懂,她们一定也能听懂。”
“好啦,我这么聪明,肯定知道你的意思啦。这是对你表达方式的一种建议,明白吗小镜子?”
我看着他说,见他别过头便又说道:“这好像是你,对我说过最长的一句话。咋,不容易啊!”
估摸着时间差不多后,我又回了正堂。怀镜说他有事回府一次,我便也没管他。
从提的问题就能看出,她们确实听懂了,都是些模拟日常营运,而不是基本概念的问题了。我回答了几个典型问题,甩出了千元用量公式,利润率公式,进行了现场演算。就在这时,怀镜回来了,带来了小竹笔还有铜香。
我拿着小竹笔亲了一口,又挑眉看了眼怀镜,他一下跑得老远,说去拿吃的。
至于铜香嘛,是闲不住非要跟来玩的。就她那飞毛腿,怀镜也不好甩。
“也挺好,省得我再教一遍,铜香小朋友请坐好,金牌讲师莫老师开课了!”
接下来讲的是产品回馈,顾客满意度和消费者心理分析,一边讲我一边插入了champs、ges等调查手段和优秀员工激励制度。在客诉方面一样做了情景演练,铜香在演刁蛮客户这块很有灵性,也活跃了课堂气氛,带走了大家的疲惫。
“好了,今儿就到这了,以后有问题先私下讨论,能自己动脑子解决的就不要来找我。六娘,你要是有问题,直接上府里找她两。”我指指金丝和银珠说道。
“也可以找我的!”铜香表示我也可以。
“嗯,对,需要给你员工培训处理客诉的时候,找她演刺头哈。”
“小王爷,您的意思是这些我可以教给别人吗?”
“当然可以,而且多教教人是好事,还能发现自个儿的知识盲点呢,是吧金丝老师?”金丝笑着点了点头。
“这些东西不用藏着掖着,也不用怕别人学会了抢你的客人,东西是死的,人是活的,基础理论只是辅助,用心用脑才是真的生财之道。”
我整个就把立意拔高了,太牛了。
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