「果真是个巨大天坑,深不见底,幽晦难测,还附加盘根错节。」
这是一般人到岗看到第一手资料后,对姜玥新岗位会有的评价,但姜玥不是一般人,她从来不会期盼天上无故掉馅饼,至少不会掉到她头上。
姜玥心中给自己打气,其实也没那么糟,只不过公司这个新业务条线才刚刚敲锣打鼓上线半年,全国设立的九个试点网点业绩很差,上海、杭州、苏州、青岛、成都、西安、广州、福州、还有深圳,各地共300人的业务团队濒临溃散,总部负责新业种的10人新部门管理团队也束手无策,原本领导新业务的负责人还是某知名外资行的前CEO,姜玥才到岗几天,他简单交接后就离开公司了,也好,姜玥直接报告CEO,空间更大,反正兵来将挡,水来土掩!
这家龙头公司相当成功,原业务在全国二级以上城市共有500个网点,CEO管理总部外,还亲力亲为地一个个巡回视察500个网点从不间断,所以在CEO的强势领导下,成立7年以来,每年利润都是翻翻的成长,百亿以上的规模,是集团第一金鸡母,也是业界第一把交椅,为了放眼未来的蓝海,才积极投入发展新业务,怎料才一开始半年就搞得灰头土脸。
姜玥看着眼前总部的10人团队,各个都是总部各部门考绩最高第5等级的拔尖尖子,才能获选加入新业务团队的,想来他们心里是五味杂陈。
姜玥简单地自我介绍后,就让团队每个人说说想法与问题,看看与自己这几日的观察是否匹配,这是过去几年磨练的本事,姜玥要同步管理这么多国家的产品、沟通多个部门、管控各个环节,高阶经理人最重要的本事就是迅速发现问题,才能快速找到方法解决问题,并且落实执行。
小杨看看众人,率先打破沉默侃侃而谈,「姜总,我是这样看的....。」
接着小秦也迫不及待,「我觉得....。」
成员们一个个开始发表这半年来各自的观察与见解。
「我补充两点,....。」最后发言的是聂青,她是10人团队的小主管,姜玥注意到她一直没什么表情变化,而她的补充与建议,仔细听来又将刚刚其他团队同仁的看法与意见再统整阐述一遍。
「谢谢大家的想法与建议,大家提到的这些迫在眉睫的问题,让我们尽快一同讨论研拟出方案来解决,首先我需要聂青带两位同仁设计个简单的工具,提供给前线业务同仁,让他们在跟潜在客户开始交谈,搜集资料的15分钟内,就能判断跟计算出眼前的客户是不是能承做的目标客户,以提高业务同仁的获客效率跟核准率,这样业务同仁才能赚到佣金,业务团队才能先稳定下来,你们先想想再来找我一起讨论,一同设计工具。」
「第二,小杨准备好我们产品的政策,约风险管理部讨论产品政策跟审批设计。另外再约一场跟IT部门的会议,讨论流程自动化的提升,这场会也要邀请风管部一起参加。」
「第三,小秦帮我规划行程,从下周一开始一个月内,我要到所有网点视察,了解他们的困难,听听第一线的声音。」
「第四,营销策略规划同仁等会儿11:00到我办公室开会。」
「第五,所有同仁将各自所负责网点的MIS数据准备好,依照我等会儿电邮给大家的范本整理,请一人汇总后,后天中午前提交给我。」
姜玥一口气交代下去,其实姜玥挺欣慰的,刚刚在听总部团队提出自己的看法与问题时,没有太糟糕的军心涣散问题,果然是挑选过拔尖的,但业务前线的军心涣散就是巨大的隐忧了,希望刚刚开会的风声已经传出去,至少能稍稍稳住,撑到姜玥去拜访各个网点。
下午也不轻松,是公司副总级以上主管的双周会,CEO亲自主持,第一次参加的姜玥提早落座比以前大五倍的椭圆长桌,台面上有近十五位老总,有两位区域老总在视察途中,用视讯参加,秘书团、翻译早早就位,每位老总桌上有一台同步翻译耳机,姜玥跟其中两位老总倒用不上,是的,CEO是外籍,短小精干目光烁烁,且脾气暴躁,会议上姜玥简单自我介绍后,各老总就开始报告了,很快地姜玥就开了眼界。
「张总,比上次糟糕呵,类似的低级错误你还要再犯第二次?」翻译一字不落”完全同步”地精准翻译着。
几乎没有时间差,就在姜玥内心暗暗惊叹时,随着CEO的话,一支蓝色有重量的笔疾速斜飞越桌面,极大力地精准落在张总前的桌面上,仅差一公分就砸到手,笔瞬间反弹再发出一声尴尬的声响后,跌落在厚厚的地毯上,张总根本无法担心手,而是无措到不知是该捡笔、还是低头坐在原位、还是立马羞愧地向CEO表示忏悔,但显然此时说任何一个字都不恰当,就连换气都是多余的。
比较起来,若说姚总是”斯文式地”嘲讽,那CEO是不加掩饰的带狠劲地嘴角上扬,再加上两眼目光两只矛似的直插插刺过来,连见过大风大浪,管辖全国或总部级别的50岁以上老总都会怕,姜玥还惊愕地看到秘书团与翻译完全面不改色,随时同声精准翻译,姜玥深深佩服,咬了咬牙让自己更专注些。
停了有3分钟的鸦雀无声,只有CEO气极的呼吸声,终于,如同3小时漫长的尴尬静默后,CEO终于说会议接着继续,但孰料平静只持续了十分钟,报告突然又被打断。
「高总,你有在听吗?」CEO貌似平静的问道。
过了安静的5秒钟,这高压的会议使得人人对一分一秒都敏感、计较起来,视讯画面与声音才同步反应。
「是的,我在,讯号有几秒时间差。」高总强装镇定地回应,但场子上个个都是修炼成精的老狐狸,姜玥算是最资浅的,都能听出那不小心泄漏的一丝心虚,何况是其他人,就在大家提前准备暗暗低下头时,火山爆发了!
「高总,我让你去视察是让你去摸鱼?开会时手机放在桌面下以为我看不见?你这么大胆?
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....」翻译依然稳定地一字不落”完全同步”的精准翻译,连气愤的抑扬顿挫都一丝不苟地精准翻译出来,连CEO一边骂一面起身暴跳如雷的动作,似乎都能在抑扬顿挫中感同身受地”神翻译”了!
姜玥当下算是真正明白了对于”暴跳如雷”的肢体诠释,看不出表情地撑到整场会议结束,事后跟Amanda描述时,光想想那画面,当时若是有人在会议室外的走廊看进来一定觉得很好笑,一个小个子在会议室里气得暴跳,如果卡通化的话。
姜玥不敢耽搁,很快地在两周内跟总部数个支持新业务的相关部门开了两轮会议,第一轮就姜玥项目小组提出的调整方案来讨论,第二轮由各部门提出因应调整方案的具体作法与时程规划,如火如荼地在未来三个月推行100天的整改计划,期间业务推进应会逐步改善,再经过三个月就会有效果发酵显现,理论上半年内就会有具体成果。
协调总部的同时,姜玥也带着各个负责同仁,马不停蹄飞到九个业务网点拜访巡视,基本上每个周一一早飞出上海周二晚上回,同时遥控总部状况,周三在总部密集会议,周四一早再飞出去周五晚上回,姜玥就这样咬紧牙根的撑过第一个月,为了能稳定军心并听取第一线的反馈,姜玥跟每个网点的负责人与业务同仁会谈,一同实际走访当地市场,观察业务组长的管理,了解业务寻找客户的情况,濒临崩溃解散的各地业务团队总算稳定了下来,同时姜玥还真看出了许多问题,当下能解决的直接交办,其他问题则心中暗忖解决方案带回总部规划。
「妳这种日子我真没法过,还有个暴龙般恐怖的大老板。」跟Amanda微信聊天时,Amanda不禁佩服说道。
「不妄言,天天真的都是咬紧牙关过的,压力喜玛拉雅山大啊,24小时想的都是工作,不过前天的双周会第一次报告倒是挺顺利的,没被刮。」姜玥略感欣慰地说道。
结束微信后,姜玥又咬咬牙埋首工作。
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