深看杨再新一眼,想看透杨再新的心里想法,只是,又如何看得出真假?明生部长也在想,答应参观对A市有利,但其中的风险也比较大。但要说拒绝参观,可行吗?
“杨处长,A市在酒店餐饮服务业虽说积累不少经验,但要与省城比,肯定还是有差距的。地方之间交流经验,就不提学习了。A市欢迎远方朋友过来体验的。”明生部长笑眯眯地说。
随后,杨再新还提议转,丢开这个话题,不能让明生部长完全跟上节奏。中午杨再新没有午休的习惯,因为年轻,精力充裕,完全可熬过明生部长四十多岁的人。
杨再新便开始谈养殖产业,说省城的消费市场,说省农产品展销会的经历。反正就是不断地改变话题,一直聊下去。
很显然,明生部长在聊天方面也是很能聊到角色,等李静姝过来敲门,杨再新给她开门,进来。李静姝说,“明生部长中午不午休?”
“我对午休也看情况,没有固定的习惯。工作嘛,本身就存在不定性。今天中午与杨处长聊天,当真是胜读十年书啊,收获良多。”明生部长笑着说。
“钱科呢。”杨再新不想纠结之前的话题。
“应该过来了。”李静姝说。“杨处长,下午怎么安排?”
“李科长,中午我和明生部长聊到了酒店、餐饮这些服务业。”杨再新说,“A市这边有很多不错的经验,也是整个A市重要的产业之一。我想,下午干脆到街道去走一走,具体看一看?”
“好,杨处这个决定很好。实地走一走,多看几家吧。”李静姝一听杨再新所说,便明白了他想要将之前吞下的订房款给弄回来。
虽说那家酒店离君兰大酒店隔了几条街,可他们这边有车的。到时候钱恒知只要说还是坐车走,很容易站到那一家酒店。只要带着明生部长进那家酒店,他们敢不退订房款?
明生部长面色不怎么好,因为他对市里的酒店业情况是有所知的。如果说事先安排好,固然不会有问题,如果由得他带路去看某几家酒店,也不会有问题,但他们会这样吗?
“明生部长,没有问题吧。”杨再新见明生部长面色有异色,故意这样说。
李静姝也在看向明生部长,让明生部长更难推诿。杨再新是新到任的副处长,新人,下面的人相对而言好糊弄一些,但李静姝却是二处的老资历,对二处的工作和下到地市该怎么做,确实非常熟知。
“肯定没问题。”明生部长故作爽朗地说。
钱恒知走进房间,说,“什么事这么热闹?”李静姝便解释了,“我们准备步行,逛街,看一看A市酒店、餐饮也的情况。”
“李科长,步行不妥啊。”钱恒知果然会配合,“步行能够看到几条街,看到几家酒店?照我说,开车,在不同的街抽样地看情况,这样更科学一些。杨处长,你说对不对?”
“这个……好吧。”杨再新说,“明生部长,没问题吧。”
明生部长这时候才叫真的头痛,都怀疑是省里对他们故意这样做了,不然,怎么解释?但从杨再新的反应看,似乎这一切又很具逻辑性,让明生部长真弄不清。
在不同街道随意走进一家酒店,这样的抽检能够掩饰住真实情况吗?这是一个大难题。
“杨处长,酒店的管理各有不同,为了让你们能够看到更真实的酒店业,我把这方面管理的人员叫过来,免得你们看酒店受阻。行不行?”明生部长说,也在试探杨再新的用意。
“没问题。我们半小时后出发,来得及吧。”杨再新说。对A市的酒店产业,他们早就看到真实的情况了,但想要将之前订房款拿回来,还得耐心地做戏。
上车后,钱恒知笑着说,“杨处,还是你高明啊。不然,李科亏损可不小。”
“总不能让他们恶意宰客,是不是?”杨再新笑着说。
单独的车,就形成一个狭小的闭环空间,不担心这边的想法被A市掌握。先转一条街,看了一家餐店。因为有负责市政府没的主要领导和具体抓工作的领导,走进餐馆后,问情况。对方笑眯眯的,表示热情接待、付费上也是绝对关卡、透明的。
第二家,就是进目标酒店,走进前台。钱恒知最先进去,也不知他会问什么话。李静姝却故意磨蹭在后,杨再新自然要等李静姝一起走。如此,给钱恒知留下更多一些的时间。
进酒店之前,杨再新说,“明生部长,酒店接受网上订房吧。”
明生部长还没回应,旁边具体负责的领导说,“杨处长,我们市里有统一管理的平台,肯定会接受网上订房,也会对社会负责的。”
“遇上争议怎么处理?”杨再新很随意地问,“以前,我也遇到过这样的事情,客户和店家各执一词,互不相让。”
“杨处长,我们市里对于这种争议,首先做的就是自我批评,酒店的工作没让客户满意,那么,产生的经济损失当然该酒店自己承担。服务行业嘛,服务为王。只有做好自身的服务,客人当真闹事的,又有几个?
当然,酒店方也可投诉,如果确实是客人方不讲道理,市里也可通过正当的途径,与对方沟通。客人出行,需要的是顺利完成行程,不至于有人真喜欢闹。对不对?”
“对对对,这个认识非常准确,定位非常准确。”杨再新笑着说。
走进酒店,见钱恒知与前台的人似乎在争执。李静姝便快走几步,说,“钱科长,怎么回事?”
前台这边看到进来的人是李静姝,有一些印象,正准备冲她发火,想将人骂走。但明生部长等市里的主要领导也进来了,酒店老板同时也进来了。前台服务生见到这情况,都不知该怎么办。
明生部长见情况有些不对,似乎是钱恒知先进来与酒店的人有争执。忙问,“怎么啦。我是市委组织部明生部长,这位是省里来的大领导钱科长。不管有什么事,先给领导道歉,这是酒店该有的服务态度吧。”
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