看着周围新人疯狂憋笑的模样。
牛爱花心里怒火大旺，但不好发作，只能脸色铁青地继续拨打下一个电话。
电话很快便被接通。
牛爱花微微松了一口气，刚准备开口。
【哐哐哐哐哐哐！】
电话那头传来了硬物敲击铁质脸盆的巨响。
突如其来的声音刺激得牛爱花差点把电话扔掉。
周围的新人更是疯狂交流起了心得。
“对方有备而来！”
“这操作可太经典了啊！”
“有人偷学我的战术！”
“熟悉的手法，当初我也干过这事，没想到有朝一日，我居然要被迫成为自己最讨厌的人！”
“……”
接二连三的演示翻车。
牛爱花脸上再也挂不住。
她啪地一声将座机合上。
自闭了足足半分钟。
这才平复情绪，继续冲着现场一众新人开口。
“大家也看到了。”
“任何工作都不是一帆风顺的。”
“我们在拨打电话的过程中，会遇到对方各种各样的回馈。”
“但是没有关系。”
“这个时候心态非常重要。”
“一两个客户不上钩，我们大可继续顺着名单往下打嘛！”
牛爱花装作跟个没事人一样，继续拨打电话。
嘟了几声后，电话终于被接通。
“您好，请问您是孙大旺先生么？”
“是我，怎么了？”
听到这个回应后。
牛爱花精神微微振奋。
这个语气……这个回答。
终于来了个正常人了！
“孙先生，您好，我们这里是顺风快递后台中心。”
“我们这里后台显示，您在官方店铺购买了一台暗紫色，512G版本的水果14pro max。”
“订单编号是XXXXXXXXXX，没错吧？”
“啊……对，我将近一个月前下的单，前天显示发货了，怎么现在还没到货啊！”
听到电话那头已经顺着自己的流程接话。
牛爱花终于是长舒一口气。
看来这一次有戏！
她按下闭音键，随后转头望向周围的新人，摆出一副教学的态度，“信息我们提供的客户资料里都会有，真实准确。”
“在拨打电话前，你们一定要把这些信息背下来。”
“这样在拨打电话时就能做到一气呵成。”
“细节越详细，他们上套的概率就越大。”
看到周围新人们纷纷点头。
牛爱花这才重新打开声音。
“先生，是这样的。”
“您的货物在运输途中出现损坏，现在需要将货款退还给您。”
“这边后台显示您是用银行卡支付的对吗？”
“对的！”
“请您将下单的这张银行卡账号报给我核对一下，核对完，我们将直接将货款原路退还至您的银行卡账户。”
“怎么还需要报卡号啊……”
“是这样的，我们后台显示您的这张银行卡有涉案嫌疑，已经被风控冻结，我们暂时没有办法给您办理退款服务。”
“所以需要跟您这边核实一下。”
“啊？这不可能啊！你们是不是看错卡号了。”
“我从来没有干过违法乱纪的事情，怎么可能涉案呢！”
“我的卡号是XXXXXXXX，你们帮我查查。”
“先生，您别激动，我这边没有相关权限，我们帮您转到我们中心主任，让他帮您查证。”
说完，牛爱花迅速挂断电话。
随后将电话转接到二线员工座机上。
“只要完成这一步，你们作为一线员工的任务就完成了。”
“核心，就是围绕着他们的利益。”
“不管是他们想要得到的利。”
“还是他们害怕失去的益。”
“只要切入重点，一切都会水到渠成。”
“那么接下来，就是二线员工的事情，这些你们暂时不用管。”
“只要二线那边出单了，你们这边的提成不会少。”
“你们工作的基本内容，差不多就是这样。”
牛爱花一脸轻松地放下电话，“还有什么不明白的么？”
闻言。
现场一众新人面面相觑。
“雯姐，要是电话那边骂我，我该怎么骂回去？”
“那个……客户给我放哀乐怎么办？”
“对方在电话那头敲脸盆，我能不能直接挂电话啊？”
“咱们这有没有心理康复治疗师啊？我玻璃心一个，怕是顶不住啊！”
“……”
听着现场众人一阵七嘴八舌的议论。
“都闭嘴！”
牛爱花冷冷地开口道，“看来你们是没什么问题了。”
“跟我去二线。”
说完。
牛爱花带着现场一众新人们来到另一处办公场地。
里面坐着一排正在工作的员工。
她们动作熟练，表情老练，显然经验十分丰富。
其中一个短发的女员工戴着耳机，冲着电话那头开口，“孙大旺先生，我这边要发一个验证码给你。”
“号码是80000。”
“根据提示输入验证码80000 回复确认，我们将为你办理退款业务。”
短发女员工话音刚落。
一旁负责发送短信的员工立刻在电脑上操作起来。
“孙大旺先生，验证码收到了吗？”
“验证码我收到了，跟着按就可以吗？”
“是的。”
“我这边按好了，你们可以打钱过来了。”
“很好，孙先生，非常谢谢您的配合，退款金额将会在三个工作日内打入您的银行卡内，再见。”
短发女员工一脸兴奋地挂断电话。
随后跟着身旁的同事击了个掌。
“雯姐，这一单成了！”
一旁的路云面无表情地看着面前的诈骗操作。
他胸前的隐形摄像机一直处于工作状态。
从一线到二线的工作流程，他通通都拍了下来！
另一边。
牛爱花掏出自己手机。
其中一条银行短信赫然显示着到账八万元。
她一脸骄傲地将这条短信展示给现场所有新人。
“我们二线的工作人员会给这个孙大旺发链接，让他的账户处于转账的状态。”
“刚刚给这个孙大旺的验证码，其实就是让他输入八万金额的数目。”
“几分钟的时间。”
“八万就到账了。”
“你们作为一线话务员，将获得百分之十的提成，也就是八千块。”
“二线话务员提成百分之二十，一万六。”
“所以，月入过万在我们这里……有手就行。”
“一个月但凡你们能够出几个这样的大单。”
“挣钱……还是问题么？”
。
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