“理理,你走什么神?赶紧开会了。快走。”
张桃回头看到白理还没有行动,直接对着她的脑袋轻轻的弹了一下。
白理反应过来说:“好……马……马上就来。”
白理这才反应过来,刚才人满为患的大厅,顷刻间就只剩下了自己。
她赶紧起身,拿了会议要用的笔记本。
紧随着张桃的步伐,走在她的后面。
看来大家对于这次的评比活动异常重视,以往开任何会议,都没见大家这么积极。
整整一个月,客服部的每个人都非常努力的更改自己的聊天短语。
注意自己的回复时长,降低自己的退款率。
白理眼看着自己的短语,被其他的客服照抄了一次又一次。
每个人都暗自较劲又深藏不露。
表面上大家都装的很无所谓,暗地里又都努力的可怕。
白理知道现在的竞争,已经越来越激烈了。
客服部所有的人都非常期待这个时刻,今天全员身着正装。
此刻正眼巴巴的盯着幻灯片。
大家焦急又紧张的等待曹斌开始会议,会场格外安静,那种氛围紧张的让人害怕。
终于,曹斌身着一套非常职业又坚挺的深蓝色西装站到台上。
开始了今天的会议。
从曹斌上台的那一刻,刘珊珊就始终透露着一种难以言说的高傲。
她的眼神直直的盯着曹斌,嘴巴还圈成一个圆圈,做了几个飞吻的动作。
当然,都是在别人看不见的情况下,悄悄地送上了几个飞吻。
白理一回头,正好看见了她的嘴型。
白理觉得尴尬,怎么哪次都是这么巧?
白理别过头,不动声色的低下,看了一眼手机,假装有消息进来。
直到曹斌站在台上,宣布:“会议开始。”白理才抬起头。
曹斌打开幻灯片,要从每一处细节来分析大家的数据。
这场会议异常隆重又严肃。
“首先,我们来看一下服务态度这一栏,这一次很好,大家的服务态度都是5分,除了张桃。”
“张桃你开完会,去我办公室一趟,我单独让你看看,你怎么回怼顾客,这里先给你留点面子。”
曹斌说话的时候,脸上的表情很不好看。
虽然他平时在生活作风方面不怎么样,但是在对待工作上,他还是非常严苛的。
“好的,曹斌。“
张桃小声的回应着,这个时候她可不敢顶撞曹斌,毕竟确实是她做的不对。
“好了,我们继续往下看,下一栏是响应速度。响应速度这块大家的短语不够精确。”
“回复的时长偏长,只有白理,达到了5秒,在接待人数的比例上,这一栏白理领先,张桃其次。”
白理的短语精确是很多人都知道的,张桃试着用了白理几次短语,确实提升了自己的回复速度。
而且用了白理的短语,客户基本不会额外找事。
白理的短语总是能非常精准又快速的敲中顾客的要害,几句话就搞定。
其他的客服也发现了这个问题,所以都偷偷地去复制白理的短语。
刘珊珊听后,对着白理的背影,剜了一眼。
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