时间一天天的过去,罐头厂的生意在缓慢,却非常稳固的上涨,自行车公司在江城的专卖店也装修好了,风凰牌自行车有了第一家专卖店!
历史的角度看,自行车专卖店早就有了,最早的自行车专卖店是同昌车行,在1897年的时候就成立了。
这是一家专门经营自行车和零配件的店铺,只不过后来因为这样那样的历史原因,自行车专卖店便销声匿迹,这会儿也没有专门的自行车专卖店,特别是在江城,可以说风凰牌自行车专卖店是第1家专卖店。
陈平并没有过去。
罗世平和陈着,还有在江城的郑斌,3个人去主持的开业大礼,买了不少的烟花爆竹,热热闹闹的举办。
“开专卖店还真的是不一样,每天自行车公司能够卖出去100多辆自行车,这是好多推销员四处推销的结果,但是自行车专卖店开业的当天,卖出去了500多辆自行车,幸亏当初听陈镇长你的安排,在旁边租了一家仓库,提前运了不少自行车车过去,要不然还真的提供不了那么多自行车,会耽误事情。”自行车专卖店开业后的第3天,罗世平从江城回来,马上就找到陈平的办公室,跟陈平说着自行车公司专卖店开业时的盛况。
他这会儿还没有从兴奋之中缓过劲来,说到这个事情激动得不得了,摩拳擦掌,脸色非常的红。
就连陈平递给他的烟,也没有抽两口,只顾回忆着开业时候的盛况。
自行车专卖店120平的面积,哪怕单独隔开了一些空间,用来做自行车的售后处理,但是剩下的面积也不算小了,能够摆下不少的自行车,本以为开业当天应该够用了,没想到完全不够用,最后从仓库里面又搬了不少自行车出来,才将局面应付下来。
“我心中本来还有一些忐忑的,但看这个情况,后面生意只会越来越好,虽然比不上开业当天,但也不差,这就证明开专门店是行得通的,后面可以在江城其他热闹的地方也多开一些专卖店,直接在店里面售卖自行车,也免得去上门推销,日晒雨淋的。”罗世平说道。
专卖店开业的成功,让他底气和信心都充足了不少,而且已经想着要继续开专卖店,将江城的大部分商业繁华的地方覆盖住。
“上门推销肯定是不行的,只是公司前期的一个手段,后面肯定得要以店面为主,日晒雨淋倒是其次的,主要是有一处店铺,能够接触到目标客户群体,顾客随时有需求,随时就能够来购买,上门推销,时间则没有那么固定,可能过好几天才重复到上个地方去推销,而这期间有顾客原本对你这个产品是有需求的,但因为见不到你的人,又联系不上你,只能够是寻求其他的产品作为替代,这无形之中就失去了不少的顾客。”陈平说道。
“再一个就是,专卖店有展示产品的平台,能够做促销,吸引到顾客进店消费,而且还能够对品牌形象进行塑造,包括售后这些也能够有保障。”
“不要仅仅只是盯着自行车的销售额,得要注意到专卖店服务过程中遇到的一些痛点,得要查缺补漏,甚至还可以主动做调研。”
“主动做调研?”罗世平看着陈平,不太明白调研这两个字是什么意思。
“就是主动询问顾客专卖店还有哪些地方能够改进,询问顾客在专卖店的体验有哪些是好的,有哪些是不好的,通过直接询问顾客,做到对自己的服务查缺补漏的目的。”陈平说道。
“当局者迷,旁观者清满,虽然是经营自行车生意,对自行车的生产步骤较为清楚,但到底不是购买的一方,只有了解到购买一方,了解到顾客的需求,才能够感受到自身的不足,继而作出弥补,不断的让专卖店的各项服务水平得到提升。”
很多人将售后当作累赘和负担,但实际真正的大公司,对售后非常的重视,不仅仅是因为能提升品牌的形象,同时还能对产品的缺点早发现,早改进,能让产品更贴合市场,更迎合顾客的需求。
就如同有些人,明明是农民出身,但一旦坐上了高位,时间一久,就会脱离群众,哪怕清楚的记得年轻那会儿作为农民的苦,知道农民的艰辛,却因为身处高位,周遭的环境变了,人变了,导致判断也发生了改变。
再苦,农民也该至少有一套房吧?
再苦,工作即便没了,也能出租房子,拿租金吧?
再苦,还可以开滴滴?
“没问题,我就按照陈镇长你说的来,到时候就在专卖店门口放一个纸箱子,然后再放一些纸笔,让顾客自己写,有哪些地方做的不好就让他们写下来,然后放进箱子里面。”罗世平说道。
“而且谁说的有道理,等下次再过来买自行车的时候,就给他优惠,谁提的意见非常有用,对我们的自行车帮助很大,甚至可以直接免费送他一辆自行车,让他们看到我们自行车公司的态度。”
“他们就是爹,他们就是爷,风凰牌自行车公司就是孙子,得时时刻刻地伺候着他们,让他们舒舒服服的。”
专卖店的成功让罗世平非常的高兴,原本自行车公司的发展到了一个瓶颈,虽然每天的营业额有小幅度的提升,但是提升的量并不大,增长非常的缓慢,专卖店是他的希望。
一开始对自行车专卖店并不是非常看好,认为即便能够增加自行车公司的销量,但是也应该不明显才对。
因为江城虽然市场更为广大,但是竞争同样也非常的激烈,还有其他大商场,有其他牌子的自行车,不像是乡镇里面,就是连县里,也很少有销售自行车的地方,都得从更上面才能够拿到货。
风凰牌自行车在乡镇里面售卖,辛苦是辛苦一点,但是几乎没有什么竞争对手,物美价廉,卖的就是好。
但是没想到江城的自行车专卖店开张后,人山人海,而且当场就有不少人买下自行车,对质量也是非常赞赏。
“自行车这个东西,目前来说是没有什么科技含量的,比拼的就是服务,所以服务一定要到位,到时候其他牌子的自行车自然跟风凰牌自行车厂就拉开距离。”陈平说道。
他看着罗世平,“你在江城那边待了三天的时间,除了头一天开业销量不错,后面两天自行车专卖店的销量如何?”
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