市移动公司。
我们移动公司大楼位于本市大钟楼西对面,中间只隔着一条马路,大楼总高三十层,我们办公室在第十八层,预示着来到了这里,就等于进了十八层地狱!
这里是一个庞大的王国。
这里制度完善,等级森严,有“A,B,C……Z”级别,而我属于最后一级:“Z”级,要想晋级的话,得一级一级往上爬,即便是想从“Z”级爬到“Y”级也难如登天。
我匆匆忙忙上了电梯,在我们部门的门口有一个指纹签到机,我签了到,抬头一看,刚好八点整,我暗自庆幸,还不算迟到,否则要罚五十元。
我来到我们瑶海区集团营销会议室。
大区经理张红已经到了,坐在会议桌正中的位置。
只见她身材略显丰满,身高在160厘米左右,年龄三十多岁,细眉毛,大眼睛,高鼻梁,薄嘴唇,高颧骨,化着淡妆。
她已经把笔记本电脑打开。
我们的会议室十分宽敞,中间有一张会议桌,这张桌子特别长,两头是椭圆形,我们分坐在两边,我坐在最末端的位置,离领导太近,我心里容易害怕。
在座的同事共有四十人左右。
“各位,随着网络的逐步升级,我们将迎来全新的更快的5G时代,这对于我们每一位移动公司的员工来说,既是机遇,也是挑战,目前中国移动,中国联通,中国电信三大运营商相互争夺市场,竞争激烈。虽然说,目前,我们移动用户的数量最多,但是随着中国联通将CDMA业务转让给中国电信,中国电信的业务更加的全面,由之前的以宽带为主营的单一业务,又增加了C网移动终端业务,正在抢占我们的移动终端市场,针对这一情况,市集团营销部指示我们加强移动终端业务的推广,维护老客户,发展新客户,尤其是高端用户,由于电信宽带业务运营的比较早,市场占有率比较高,如今我们的宽带技术和网络已经比较成熟,需要大力推广。”张红说。
“请问张经理,针对移动终端业务这一块,公司有什么政策吗?”我问。
“有的,”张红说着,拿出一款蓝色的iPhone13手机,“针对企业老板,行政领导,金融主管等高端用户,公司特推出这款手机,内存512G,无论新老用户,预存移动话费7200元,分24个月返还,每月返300元,月最低消费300元,手机0元赠送。你们每销售一台手机,会有三百元的佣金。不过,要扣7.55%的税钱。”
“张经理,这个业务推广起来,估计难度会很大:第一,预存话费太多;第二,分返的时间太长;第三,月最低消费也比较高;第四,佣金太低。”胖子孙浩听了之后,分析说。
他和我是一个组的,是我们的小组长,负责东片的市场,我们瑶海区一共分为东,南,西,北,东南,东北,西南,西北八个区域,每个区域五人。
“天底下哪有免费的午餐呢?要知道手机我们是0元赠送的,即便用户自己买一个裸机,也得七千元左右啊,我们公司等于没赚钱,只是希望用户与我们移动公司深度合作,尽量避免用户离网。”张红说。
“那么,请问张经理,宽带业务有什么政策呢?”我又问。
“为了争夺宽带市场,公司特推出预存480元宽带费,百兆宽带接回家业务,宽带费分24个月返还,每月返还20元,月最低消费159元,宽带不限时长,另外赠送1000分钟的通话,家庭用户互打免费,不计入通话时长,每成功办理一户,公司给你们两百元的佣金。”张经理说。
“张经理,这个业务推广起来难度也会很大,首先,电信公司那边只需预存360元,我们却要预存480元,门槛比较高;其次,另外人家月最低消费是129元,而我们却是159元,高出30元;最后,佣金也低。”孙浩又说。
“公司的政策哪有一样的呢?你们要明白,用户首次预存的宽带费越高,用户黏性越高,虽然我们的套餐高出30元,但是,他们是赠送500分钟的通话时长,而我们却是赠送1000分钟,多出500分钟。这样算下来的话,用户更划算,”张红说,“任何一项业务的推广都有一定的难度,我们要多为成功想办法,少为失败找理由!同样的网络覆盖,同样的政策,为什么有的人会做的好,有的人做的不好,是什么道理呢?正所谓态度决定一切。话不多说,有什么不清楚的地方,回头与我单线联系,散会!”
张红说完把笔记本电脑收起来,回到了自己的办公室。
孙浩见其他人都走了,来到我的面前,和我说:“这公司的业务每一项都是那么难,即使想卖出一部手机或者办理一条宽带都很费劲,这日子还怎么过?”
“你的业务能力很强,相信你会干得很出色!”我笑着说。
“出色什么呀,我向你学习还差不多。”他说。
“高端移动终端业务需要一定的人脉,认识的高端人士越多越好,你的人脉比我广呀。”我说。
“那又有什么用呢?我认识的人,他们该换手机的都已经换过了,我总不能叫人家再买一部手机吧,这时候谁家没有宽带?”孙浩说,“我先歇会儿,打会王者荣耀,等到十二点下班了,再签个到,就ok了,‘革命尚未成功,同志仍须努力’,你好好努力吧。”
随后,我拿着集团营销部给我们下发的意向办理移动终端的客户号码,一个一个地进行跟踪回访,对于用户进行二次筛选,对于意向比较强烈的用户,再上门拜访。
当然这个概率比较低,可能打一百个电话,也许只有那么一两个人会真正有意向,对于脸皮不够厚,心理素质较差的人来说,着实受不了这种打击。
“喂,您好,请问您要更换手机吗?”我拨通了一个用户的号码。
“不好意思,我现在很忙,没时间和你说话。”电话那头传来了一个男人的声音,随后就把电话挂了。
“您好,我是移动公司的,我们同事上次电话回访了您,听说您要更换手机,特向您推荐iPhone13。”我说。
“手机多少钱?”对方是一位女士。
“手机不要钱,免费送!”我说。
“天底下有这样的好事吗?上次是个女的回访我,你却是个男的,是不是电信诈骗?”那位女士说着把电话也挂了。
“您好,请问要办理移动业务吗?”我又拨通了一个用户的号码。
“我已经说了很多次了,不办,不办,你们干嘛老是天天给我打电话,烦不烦人?”
“……”
客户的回答大抵如此,能够客客气气地和你说上几句话,那就算是幸运的了。
遗憾的是,我从早上八点半开始打电话,一直打到中午十二点下班,没有一个有意向要换手机的,不是觉得预存的话费太多,就是认为最低消费太高,或者干脆就把电话挂了,总之,会有各种各样的理由拒绝。
下午两点半上班之后,接着打,一直打到六点下班,直把我打的口干舌燥,头昏脑涨。
我下班后,没有回家,而是花了四块钱买了一桶康师傅香辣牛肉泡面,吃完之后,驱车来到我们东片小区,进行“扫小区”,挨家挨户上门推广宽带业务,因为只有晚上,居民才下班,家里才有人,今天我跑的是前程似锦小区。
该小区是个新小区,一共有二十栋楼,每栋楼有二十层,每层四户。
但是入住率不足20%。
我手里提着一个移动公司手提袋,里面装着各种宣传单页,从1号楼开始,挨家挨户拜访,宣传我们的移动宽带业务。
这个小区因为在刚开始建的时候,电信就已经过来宣传了,我们宣传得迟了,因此大部分的宽带装的都是电信的。
我一直拜访到晚上九点左右,终于,有一家用户答应装我们的移动宽带。
我很是高兴,把他的姓名和手机号码进行了登记,第二天早上上班的时候,报给公司就可以了,公司把他的信息录入系统之后,就会派人过来安装。
到了晚上十点左右,我拖着疲惫的身躯回到了家中,那两条腿好像都不是自己的了。
我洗了个热水澡,刚上床,准备睡觉,忽然听到手机响了一下,我打开一看,是张初影给我发的信息:“少哲,你快过来一下,我小弟张初安到现在还没有回家,找不到了。”
“你先别着急,是什么情况?他今天没去上学吗?”我回复问。
“到了晚上,班主任李老师才给我打电话,说他今天下午没去上学。”
“没去上学?那他干嘛去了?”
“不知道呀,到现在都找不到他。”
“好,我知道了,我马上过来。”
于是,我穿上衣服,开车赶了过去。
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